Казус с возвратом товара - Опыт покупки видеокарты в магазине Озон.
Вопрос №18458450
из г. Екатеринбург
опубликован 13.05.2021, 10:13
опубликован 13.05.2021, 10:13
В магазине озон был куплен товар видеокарта, карта оказалась не рабочая, был проведен возврат. Ни каких документов интернет магазин не предоставил, но возврат осуществлялся в их отделении. Принимающий проверил товар, но ни каких документов не выдал. Сейчас озон отказывается вернуть деньги, ссылаясь на то якобы вернули не их товар.
Есть видео открывания посылки и фото с серийным номером видеокарты.
Как можно вернуть свои деньги с компании озон?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ольга, для начала досудебная претензия, аемли последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.
Какие документы вы имеете на руках? Квитанция об оплате товара? Уточните.
13.05.2021, 10:17
Оценка автора вопроса:
Досудебная претензия кому подается ?
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Добрый день! Подавайте письменную досудебную претензию. Срок удовлетворения ваших требований-10 дней с момента ее получения продавцом (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). В претензии обязательно укажите ваши реквизиты для возврата денег. Если в указанный срок деньги не вернут, тогда обращайтесь с иском в суд (по требованиям в судебном порядке: стоимость товара + моральный + неустойка + штраф по ст. 23 ЗоЗПП + почтовые расходы (при наличии).
13.05.2021, 10:29
На юридический адрес и по эл. почте.
13.05.2021, 10:31
Квитанция о оплате есть.
Досудебная претензия кому подается и в какой форме?
13.05.2021, 10:21
Претензию подается в письменном виде с получением отметки о её получении в адрес магазине где вы оплачивали товар.
13.05.2021, 10:23
Квитанция о оплате есть.
Досудебная претензия кому подается и в какой форме?
13.05.2021, 10:23
Досудебная претензия подаётся продавцу.
13.05.2021, 10:26
А если это интернет магазин? Куда отправлять претензию?
13.05.2021, 10:27
На юридический адрес и по эл. почте.
13.05.2021, 10:32
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 610
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.6
104 772
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5
4 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если интернет-магазин не обращается после отправки видеокарты на диагностику через третьих лиц?
Проблема с гарантией - как обжаловать отказ магазина DNS при замене видеокарты?
Права потребителя при обмене неисправной видеокарты - правовая защита и возможные варианты обмена
Проблема с гарантией - Как решить ситуацию с вышедшей из строя видеокартой и изменением юридического лица в интернет-магазине
Магазин продал уцененную видеокарту с непонятной историей - защита потребителя в действии?
«ДНС выдал акт о возврате цены видеокарты, как вернуть проценты по кредиту – советы и законы»
Можно ли вернуть в магазин видеокарту или обменять на другую с доплатой?
Проблемы с видеокартой, купленной на Авито - что делать в случае нерабочей техники?
Вопрос о возврате денег при сломанной видеокарте через 2 года
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут