Казус с возвратом товара - Опыт покупки видеокарты в магазине Озон.
Вопрос №18458450
из г. Екатеринбург
опубликован 13.05.2021, 10:13
опубликован 13.05.2021, 10:13
В магазине озон был куплен товар видеокарта, карта оказалась не рабочая, был проведен возврат. Ни каких документов интернет магазин не предоставил, но возврат осуществлялся в их отделении. Принимающий проверил товар, но ни каких документов не выдал. Сейчас озон отказывается вернуть деньги, ссылаясь на то якобы вернули не их товар.
Есть видео открывания посылки и фото с серийным номером видеокарты.
Как можно вернуть свои деньги с компании озон?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ольга, для начала досудебная претензия, аемли последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.
Какие документы вы имеете на руках? Квитанция об оплате товара? Уточните.
13.05.2021, 10:17
Оценка автора вопроса:
Досудебная претензия кому подается ?
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Добрый день! Подавайте письменную досудебную претензию. Срок удовлетворения ваших требований-10 дней с момента ее получения продавцом (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). В претензии обязательно укажите ваши реквизиты для возврата денег. Если в указанный срок деньги не вернут, тогда обращайтесь с иском в суд (по требованиям в судебном порядке: стоимость товара + моральный + неустойка + штраф по ст. 23 ЗоЗПП + почтовые расходы (при наличии).
13.05.2021, 10:29
На юридический адрес и по эл. почте.
13.05.2021, 10:31
Квитанция о оплате есть.
Досудебная претензия кому подается и в какой форме?
13.05.2021, 10:21
Претензию подается в письменном виде с получением отметки о её получении в адрес магазине где вы оплачивали товар.
13.05.2021, 10:23
Квитанция о оплате есть.
Досудебная претензия кому подается и в какой форме?
13.05.2021, 10:23
Досудебная претензия подаётся продавцу.
13.05.2021, 10:26
А если это интернет магазин? Куда отправлять претензию?
13.05.2021, 10:27
На юридический адрес и по эл. почте.
13.05.2021, 10:32
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.6
1 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 498
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
648
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 431
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
62
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
4.3
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
683
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матвеев И.В.
5
941
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если интернет-магазин не обращается после отправки видеокарты на диагностику через третьих лиц?
Проблема с гарантией - как обжаловать отказ магазина DNS при замене видеокарты?
Права потребителя при обмене неисправной видеокарты - правовая защита и возможные варианты обмена
Проблема с гарантией - Как решить ситуацию с вышедшей из строя видеокартой и изменением юридического лица в интернет-магазине
Магазин продал уцененную видеокарту с непонятной историей - защита потребителя в действии?
«ДНС выдал акт о возврате цены видеокарты, как вернуть проценты по кредиту – советы и законы»
Можно ли вернуть в магазин видеокарту или обменять на другую с доплатой?
Проблемы с видеокартой, купленной на Авито - что делать в случае нерабочей техники?
Вопрос о возврате денег при сломанной видеокарте через 2 года
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут