Обман на рынке запасных частей для смартфонов - Случай с несоответствующим аккумулятором и скрытой информацией от производителя.
Вопрос №18546105
из г. Пермь
опубликован 25.06.2021, 15:15
опубликован 25.06.2021, 15:15
В смартфоне деградировал аккумулятор (гарантийный срок закончился). В авторизованном СЦ заменил на оригинальный. Не уточнив предварительно дату выпуска нового аккумулятора.
Ресурс нового аккумулятора неудовлетворительный. Судя по всему, по косвенным признакам, установили аккумулятор 2017 года выпуска (оригинальный в телефоне стоял 2018 года).
На вопрос о дате производства установленного - не отвечают. Посмотреть без вскрытия - не представляется возможным.
Производитель телефона (и аккумулятора) ссылается на СЦ, что только они дают гарантию (на свое усмотрение) и оценивают состояние. Срок эксплуатации (хранения) аккумулятора (как запасной части) производитель скрывает как коммерческую тайну, информацию об остаточной (фактической) емкости, при которой новый аккумулятор признается годным по внутренним регламентам - не раскрывают. При этом подтверждают, что при хранении происходит деградация.
СЦ дал гарантию, но как доказать, что аккумулятор не соответствует и близко номиналу? И законно ли то, что производитель умалчивает критерии оценки, сроки гарантии, хранения, реализации, эксплуатации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
-- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, у вас не гарантийный ремонт, а гарантию на аккумулятор вам выдали, придётся ею довольствоваться, либо отказываться от ремонта. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
25.06.2021, 15:22
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте. Нигде не утверждалось, что ремонт гарантийный. Вопрос в отсутствии критериев оценки состояния замененной (новой) запчасти от производителя и данных о сроках гарантии и эксплуатации. Разве на запчасти, продающиеся отдельно от устройства, не распространяется закон о защите прав потребителя?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Калькулятор онлайн
Компенсация за задержку зарплаты
Сколько работодатель должен доплатить по ст. 236 ТК РФ за каждый день просрочки.
Рассчитать компенсацию
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Перми
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
36
Составление претензий в трудовую инспекцию
36
Консультации по трудовому законодательству
36
Взыскание невыплаченной заработной платы
35
Составление должностных инструкций
35
Обжалование дисциплинарного взыскания
34
Оспаривание незаконного увольнения
34
Взыскание заработной платы
34
Привлечение сотрудников к ответственности
34
Судебное представительство
34
Расторжение срочного трудового договора
33
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
33
Похожие вопросы
Купили телефон в апреле 2016 года с истекшим сроком годности - что делать?
Ограничение гарантии на аккумулятор в телефоне до полугода - законно или нет?
Продавец продал аккомулятор с неправильной информацией - что делать?
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за б/у телефон при наличии истекшего срока гарантии?
Проблемы с гарантией при покупке сотового телефона
Проблема с аккумулятором видеорегистратора - как защитить свои права и получить возмещение
Как доказать, что гарантийный срок на аккумулятор совпадает с гарантией на смартфон?
Спор о гарантии на аккумулятор - клиент хочет расторгнуть договор купли-продажи, продавец ссылается на инструкцию по эксплуатации
Проблема с гарантией - что делать, если интернет-магазин не уточнил детали гарантии при покупке гироскутера?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут