Обман на рынке запасных частей для смартфонов - Случай с несоответствующим аккумулятором и скрытой информацией от производителя.
Вопрос №18546105
из г. Пермь
опубликован 25.06.2021, 15:15
опубликован 25.06.2021, 15:15
В смартфоне деградировал аккумулятор (гарантийный срок закончился). В авторизованном СЦ заменил на оригинальный. Не уточнив предварительно дату выпуска нового аккумулятора.
Ресурс нового аккумулятора неудовлетворительный. Судя по всему, по косвенным признакам, установили аккумулятор 2017 года выпуска (оригинальный в телефоне стоял 2018 года).
На вопрос о дате производства установленного - не отвечают. Посмотреть без вскрытия - не представляется возможным.
Производитель телефона (и аккумулятора) ссылается на СЦ, что только они дают гарантию (на свое усмотрение) и оценивают состояние.
Срок эксплуатации (хранения) аккумулятора (как запасной части) производитель скрывает как коммерческую тайну, информацию об остаточной (фактической) емкости, при которой новый аккумулятор признается годным по внутренним регламентам - не раскрывают. При этом подтверждают, что при хранении происходит деградация.
СЦ дал гарантию, но как доказать, что аккумулятор не соответствует и близко номиналу? И законно ли то, что производитель умалчивает критерии оценки, сроки гарантии, хранения, реализации, эксплуатации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
-- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, у вас не гарантийный ремонт, а гарантию на аккумулятор вам выдали, придётся ею довольствоваться, либо отказываться от ремонта. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
25.06.2021, 15:22
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте. Нигде не утверждалось, что ремонт гарантийный. Вопрос в отсутствии критериев оценки состояния замененной (новой) запчасти от производителя и данных о сроках гарантии и эксплуатации. Разве на запчасти, продающиеся отдельно от устройства, не распространяется закон о защите прав потребителя?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 312
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купили телефон в апреле 2016 года с истекшим сроком годности - что делать?
Ограничение гарантии на аккумулятор в телефоне до полугода - законно или нет?
Продавец продал аккомулятор с неправильной информацией - что делать?
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за б/у телефон при наличии истекшего срока гарантии?
Проблемы с гарантией при покупке сотового телефона
Проблема с аккумулятором видеорегистратора - как защитить свои права и получить возмещение
Как доказать, что гарантийный срок на аккумулятор совпадает с гарантией на смартфон?
Спор о гарантии на аккумулятор - клиент хочет расторгнуть договор купли-продажи, продавец ссылается на инструкцию по эксплуатации
Проблема с гарантией - что делать, если интернет-магазин не уточнил детали гарантии при покупке гироскутера?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут