Неправильный размер двери - что делать и какие права у потребителя?
Вопрос №18697754
из г. Симферополь
опубликован 03.09.2021, 09:11
опубликован 03.09.2021, 09:11
Позвонили в фирму по изготовлению пластиковых дверей, заказали окно и дверь муж продиктовал размеры. Окно нормальное а дверь неправильного размера. Заказывали проем дверной 70, а пришел 57. У нас стиральная машина 60×60 и не проходит в дверь. Девушка взявшая трубку все записала и сказала все поняла, а муж ещё уточнил может подъехать и начертить размеры на что ответили не нужно. Чек не выдали, забирали у них дома, никакой договор купли продажи не составлялся или просто нам его не выдали. Поехал муж забирать дверь, приехал домой померял а размеры не те и ручка не с той стороны, сразу же позвонил в фирму. Ответили приезжайте завтра посмотрим. Приезжает он ему говорят что помочь ни чем не могут ссылаясь на то что мы не вызывали их замерщиков, предложили привезти дверь назад и ждать пока они её продадут, тогда якобы отдадут деньги. Имеем ли мы право требовать заменить дверь или деньги назад? Или ничего нельзя сделать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь к продавцу с письменной претензией, в случае, если они откажутся возвращать деньги, обращайтесь в суд в порядке ст.и 131-132 ГПК РФ, отсутствие кассового чека не является основанием Илья отказа в удовлетворении Ваших требований.
Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества. С уважением!
03.09.2021, 09:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Здравствуйте!
Напишите письменную претензию продавцам с требованием возврата денежных средств, а так же затребуйте чеки договор купли-продажи. На основании
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
03.09.2021, 10:46
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 630
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
910
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.9
638
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если дедушке 85 лет привезли неправильную входную дверь и отказываются возвращать деньги?
Проблемы с покупкой входной двери - несоответствие заказанного, отказ продавца в возврате денег. Как решить ситуацию?
Окно избыточного размера - какие права у заказчика и можно ли требовать замену?
Несоответствие заказанных размеров окна и привезенного - что делать?
Неудовлетворенность покупателей - Продавцу не удалось обменять купленную дверь на нужный размер
Проблема с договором - купленные двери установлены, но замки не соответствуют выставочному образцу – что делать?
Проблема с заказанными дверями - как добиться замены без дополнительных расходов и получить компенсацию
Проблемы с заказанным шкафом купе - несоблюдение сроков и неправильные размеры стоевых стенок
Нормативные документы для регулирования деятельности фирмы по изготовлению и монтажу окон из металлопластика - что нужно знать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут