Проблемы с возвратом денег за отмененный рейс - удержание сбора сервиса и несоблюдение сроков возврата на сайте tutu
Вопрос №18713223
из г. Москва
опубликован 09.09.2021, 12:49
опубликован 09.09.2021, 12:49
На сайте tutu были куплены билеты на междугородний автобус. Когда пришли на рейс, нам сообщили, что рейс отменен. Никто должным образом заранее не оповестил об отмене.
Обратились на сайт tutu о возврате средств за отмененный рейс. Удовлетворили только возврат с удержанием сбора сервиса.
Правомерно ли удержание сбора сервиса в размере 15%, если услуга перевозки не оказана?
Возврат ждать 30 рабочих дней, что тоже противоречит ЗЗП, где срок 10 дней на возврат. Попадает ли такое под закон о защите прав потребителя?
Могут ли пункты оферты по удержанию сбора за отмененные рейсы ущемлять права потребителя и стоять выше закона о з п п?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей наказывается по ч. 2 ст. 14.8 КОАП РФ.
09.09.2021, 12:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 461 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
807
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 651
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.8
1 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 354
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Новосибирск
Другова Т. Ю.
5
40
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Может ли агент авиакомпании самостоятельно устанавливать срок возврата денег за отменённый рейс?
Отмененный рейс и возврат денег - право на возврат и возможные препятствия в суде.
Проблема возврата денег за отмененный рейс - как решить ситуацию, когда авиакомпания перевела деньги на счет агентства
Проблема возврата денег за отменённый рейс - как оформить доверенность на супруга и ребенка для получения компенсации?
Проблемы с возвратом денег за отмененный рейс в Сочи - как действовать?
Проблемы с возвратом денег за отмененный рейс - опыт покупки авиабилетов через интернет-магазин OZON
Проблемы с возвратом денег за отмененный рейс - к кому обращаться - Агенту или авиакомпании из Беларуси?
Проблема с возвратом денег за отмененный рейс в АК Трансаэро - что делать?
Проблема с возвратом денег за отмененный рейс - как решить?
Проблема с возвратом денег за отмененный рейс - Как разрешить ситуацию и где жаловаться
Проблема с возвратом денег за отмененный рейс - к кому обратиться и что делать?
Электронные билеты, отмененный рейс и возврат денег - куда обратиться - в перевозчика или на сайт бронирования билетов?
1 декабря 2015 года отменили рейс Казань-Уфа-Сургут. Как вернуть потраченные деньги за отмененный рейс?
Несоблюдение сроков возврата денег за бракованный диван - как решить проблему и возместить моральный ущерб?
Несоблюдение сроков возврата денег на банковскую карту - ждем уже полчаса, но никто не связывается с нами
Несоблюдение сроков возврата денег за неисправный телефон - что делать и куда обратиться?
Несоблюдение сроков возврата денег за электрочайник - кто отвечает по закону?
Проблемы с возвратом денег - Несоблюдение сроков проверки качества телефона в Евросети
Возврат денег за отмененный рейс - какой срок и кто отвечает?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут