Проблемы с возвратом денег за отмененный рейс - удержание сбора сервиса и несоблюдение сроков возврата на сайте tutu
Вопрос №18713223
из г. Москва
опубликован 09.09.2021, 12:49
опубликован 09.09.2021, 12:49
На сайте tutu были куплены билеты на междугородний автобус. Когда пришли на рейс, нам сообщили, что рейс отменен. Никто должным образом заранее не оповестил об отмене.
Обратились на сайт tutu о возврате средств за отмененный рейс. Удовлетворили только возврат с удержанием сбора сервиса.
Правомерно ли удержание сбора сервиса в размере 15%, если услуга перевозки не оказана?
Возврат ждать 30 рабочих дней, что тоже противоречит ЗЗП, где срок 10 дней на возврат. Попадает ли такое под закон о защите прав потребителя?
Могут ли пункты оферты по удержанию сбора за отмененные рейсы ущемлять права потребителя и стоять выше закона о з п п?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей наказывается по ч. 2 ст. 14.8 КОАП РФ.
09.09.2021, 12:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.6
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 510
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
177
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Может ли агент авиакомпании самостоятельно устанавливать срок возврата денег за отменённый рейс?
Отмененный рейс и возврат денег - право на возврат и возможные препятствия в суде.
Проблема возврата денег за отмененный рейс - как решить ситуацию, когда авиакомпания перевела деньги на счет агентства
Проблема возврата денег за отменённый рейс - как оформить доверенность на супруга и ребенка для получения компенсации?
Проблемы с возвратом денег за отмененный рейс в Сочи - как действовать?
Проблемы с возвратом денег за отмененный рейс - опыт покупки авиабилетов через интернет-магазин OZON
Проблемы с возвратом денег за отмененный рейс - к кому обращаться - Агенту или авиакомпании из Беларуси?
Проблема с возвратом денег за отмененный рейс в АК Трансаэро - что делать?
Проблема с возвратом денег за отмененный рейс - как решить?
Проблема с возвратом денег за отмененный рейс - Как разрешить ситуацию и где жаловаться
Проблема с возвратом денег за отмененный рейс - к кому обратиться и что делать?
Электронные билеты, отмененный рейс и возврат денег - куда обратиться - в перевозчика или на сайт бронирования билетов?
1 декабря 2015 года отменили рейс Казань-Уфа-Сургут. Как вернуть потраченные деньги за отмененный рейс?
Несоблюдение сроков возврата денег за бракованный диван - как решить проблему и возместить моральный ущерб?
Несоблюдение сроков возврата денег на банковскую карту - ждем уже полчаса, но никто не связывается с нами
Несоблюдение сроков возврата денег за неисправный телефон - что делать и куда обратиться?
Несоблюдение сроков возврата денег за электрочайник - кто отвечает по закону?
Проблемы с возвратом денег - Несоблюдение сроков проверки качества телефона в Евросети
Возврат денег за отмененный рейс - какой срок и кто отвечает?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут