Как защитить свои права потребителя при покупке онлайн-курса - история борьбы за возврат денег.

Здравствуйте. Закон на Вашей стороне. Пишите претензию на возврат денежных средств в соответствии со статьей 32 закона о защите прав потребителей.

Добрый вечер. Закон однозначно на вашей стороне. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Поскольку фактическое оказание услуг исполнителем не начато, полагаю возврат денежных средств должен быть произведен в полном объеме. В вашем случае все должно начинаться с претензии в адрес исполнителя. В случае отказа в ее удовлетворении в судебном порядке с исполнителя будет взыскана не только стоимость оплаты, произведённой вами но и штраф 50% от этой суммы как санкция за отказ от удовлетворения вашего требования, а также моральный вред. Главное для Вас не бездействовать. Если есть необходимость окажу помощь. Желаю Вам удачи!

Здравствуйте, Людмила!

Закон на Вашей стороне.

Т.к. по сути вам оказывают услугу.

А от договора оказания услуг можно отказаться в любое время на основании ст. 782 ГК РФ.

Поэтому и деньги Вам должны вернуть.

Правы Вы.

А ответ юриста в интересах того на кого он работает.

Поэтому не нужно особо придавать значение этому ответу. Это заинтересованный человек.

Вам в этом случае можно обратиться в суд и взыскать деньги.

Ну и пригрозить им полицией можете. Т.к вообще очень похоже на мошенничество с их стороны.

Они явно пудрят Вам мозги.

Пишите им претензию с требованием возврата денег - основание-

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Откажут - сразу в Роспотребнадзор заявление о возбуждении дела об административном правонарушении - и после этого - иск в суд.

У Вас выбора нет, обман так называемых обучающих надо пресекать!

Согласно разъяснениям п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, информационных услуг, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам нужно срочно подавать претензию. Вам обязаны выплатить сумму за минусом прошедших дней (эту сумму можно рассчитать).

В случае отказа, вы можете взыскать в судебном порядке денежную сумму плюс согласно Закону о защите прав потребителей штраф в размере 50% от суммы взысканных в Вашу пользу денежных средств, а также компенсацию морального вреда. Удачи.

Здравствуйте, Людмила! Если услуга не оказана, то закон на Вашей стороне. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Предъявите требование отказа от исполнения договора в письменной форме, направив ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.