Как получить возмещение ущерба за поврежденные двери - опыт борьбы с недобросовестным продавцом

Вопрос №19107805 из г. Уфа
опубликован 16.02.2022, 14:25

Question

31 января осуществлена доставка 5 межкомнатных дверей (из массива ольхи). Доставку и подъем дверей производил продавец в будний день в рабочее время, сам лично не мог принять и осмотреть двери, поэтому приемку осуществил рабочий на квартире, он же подписал акт приемки. Двери были упакованы в обычную картонку, хотя должны были использовать хотя бы пенопласт (ведь это массив дерева), что уже говорит о нарушении условии хранения и транпортировки. 3 февраля пришел установщик из их фирмы и после вскрытия упаковки обнаружил, что 3 межкомнатные двери из 5 оказались с грубыми механическими повреждениями. В этот же день скинул им в ВАТСАПЕ фото всех повреждений, они сказали, чтобы я пришел и написал претензию. Претензию написал и отдал 5 февраля. 14 февраля поступил ответ, что они не будут производить обмен дверей, т.к. акт приемки подписан.

Уважаемые юристы скажите, есть ли шанс добиться возмещение ущерба законными методами, использую Закон о защите прав потребителей? Нужно ли писать в Роспотребнадзор, прокуратуру перед подачей иска в суд?

Орлов Александр Владимирович · Accepted Answer

Порядок приёмки товара описан в договоре? Если там сказано, что покупатель обязан осмотреть товар при приёмке и в случае наличия недостатков отразить в акте или отказаться от приёмки. Если это есть, то вероятность удовлетворения требований минимальна.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Обращаться в органы бесполезно, это частный спор, который решается через суд.

Можно еще раз написать претензию с помощью юриста, при отказе идти в суд с иском.

- см. ст. 131-132 ГПК РФ.

Мавлютова Татьяна Сергеевна · Answer

Дефекты обнаружены в присутствии их представителя, если упаковка не была нарушена и Вы все оформили надлежащим образом. Например, составили акт о повреждениях, который подписали Вы и представитель. Может быть снимали на видео распаковку. Обращайтесь в суд, вести дальнейшую переписку нет смысла.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Здесь претензию с фото.
Затем иск в суд.
Свидетеля допросить.

Разина Дарья Алексеевна · Answer

Владимир, здравствуйте.

Согласно статьи 3 ГПК РФ

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Нужно писать претензию, а далее Вопрос решать через суд.

С уважением.

Как получить возмещение ущерба за поврежденные двери - опыт борьбы с недобросовестным продавцом

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Можно ли отказать покупателю в возврате денег при возврате остатков погонажных изделий?

После продажи продавец требует вернуть мебель, говоря что это не его мебель (подарена сыну).

Можно ли требовать замену двери?

Продавец требует доплату за замену дверей с заводским браком - правомерно ли это?

Как грамотно оформить претензию после повреждения межкомнатной двери при доставке и установке купленного дивана

Сроки претензии и возврата денег при некачественной установке межкомнатных дверей

Я продавец покупатель приобрел у нас 4 двери межкомнатных ламинированных осмотрел и всем остался доволен.

Заказ дверей - 35 дней прошло, сроки не соблюдаются. Как поступить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59