«Подошва лопнула на новых лоферах - как действовать и куда обратиться»

Здравствуйте. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара указаны в ст. 19 Закона о защите прав потребителей.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Согласно распоряжению Премьера Правительства Москвы от от 07.04.1998 г. № 375-РП «Об установлении сроков сезонности на отдельные виды товаров в г.Москве».

Сезон Период

Для товаров зимнего ассортимента с 1 ноября по 1 марта

Для товаров весеннего ассортимента с 1 марта по 1 мая

Для товаров летнего ассортимента с 1 мая по 1 сентября

Для товаров осеннего ассортимента с 1 сентября по 15 ноября.

Если купила 23.04, а вчера обнаружила что подошва лопнула, в Роспотребнадзоре сказали написать претензию в магазин, или экспертизу...