При этом никакого технического заключения о том, что тел.

Вопрос №1974833 из г. Иркутск
опубликован 23.10.2012, 20:28

Сенсорный телефон второй раз находится на гарантийном ремонте. Истекает 45 дней. Позвонили с СЦ и сказали, что аппарат не подлежит ремонту (нет комплектующих. И не будет), и предложили обменять. Но ни одна из предложенных ими моделей меня не удовлетворила. Написала претензию в магазин, с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства. Теперь звонят с СЦ и с магазина с требованием придти и написать ПИСЬМЕННЫЙ отказ от обмена. В этом случае телефон мне вернут неисправный с пометкой о том, что от обмена я отказалась. При этом никакого технического заключения о том, что тел. не ремонтнопригоден, мне не выдадут. Стоит ли идти писать этот отказ? Насколько знаю, законом это не предусмотрено. Подозреваю, что сама компания, сервис-центр и торговая точка действуют сообща. Как мне быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Меркулова Ольга Эдуардовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

5.0 12 отзывов

Вы абсолютно верно действуете.

Писать отказ Вам не следует. Данное требование Продавца и СЦ ни чем не обосновано.

Вам необходимо сообщить Продавцу, что в случае нарушения срока ремонта (макс. 45 дней) Вы вправе по своему выбору предъявить одно из требований, установленных статьей 18 ФЗоЗПП, т.е. потребовать расторжения договора купли-продажи.

Вы имеете право вернуть товар и по другому основанию:

п.1 ст.18 дает право возврата в связи с невозможностью использования товара в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

23.10.2012, 22:26

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

При этом никакого технического заключения о том, что тел.

Похожие вопросы