Задержка в исполнении заказа мебели - куда обратиться и какие действия предпринять?

Вопрос №20007828 из г. Саратов
опубликован 29.11.2022, 20:36

В июле заказали мебель оплатили половину стоимости заказа в августе оплатили остаток. Обещали срок выполнения 45 рабочих дней с момента заключения договора. Уде прошли все сроки, мебели нет, сначала говорили, что проблемы с доставкой, теперь проблемы с материалом. Точные сроки не говорят, когда будет готова мебель. Подскажите куда обратиться, сразу в суд?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49319 отзывов

Добрый вечер

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

29.11.2022, 20:54

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Колесникова Елена Александровна

Юрист из города Саратов, стаж 17 лет

4.7 3047 отзывов

Нет. Сначала в порядке досудебного урегулирования проблемы направляете претензию. Если в добровольном порядке ваши требования не удовлетворят - тогда с иском о защите прав потребителей в суд.

Напоминаю, что вы вправе в этом случае требовать также взыскания штрафа в размере 50% от суммы иска.

29.11.2022, 20:38

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста