Просьба о замене куртки отклонена магазином - что делать в такой ситуации?

Вопрос №20066032 из г. Пермь
опубликован 18.12.2022, 19:41

У меня такая ситуация, я купила куртку 19 ноября, у куртки были длинные рукава, снесла в мастерскую укоротила, куртку одела 3 раза, при выходе на улицу, поняла, что её продувает, стала прощупывать курточку, а там местами нет наполнителя, пусто, обратилась в магазин, заменить на другую или отдать деньги, они мне отказали, попросили чип и чек, чек у меня есть, а вот чип я выкинула, я же не думала её сдавать, покупала что бы носить, вот что сейчас мне делать, стоит ли обратиться в роспотребнадзор. Спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39417 отзывов

Вепнуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не был в употреблении, и сохранены его товарный вид и упаковка,-ст. 25 ЗоЗПП РФ. На основании этой статьи вернуть уже не получится, тем более Вы уже перешить успели.. Сможете вернуть, только если экспертиза покажет брак товара,-на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ. Можете обратиться в Роспотребнадзор.

18.12.2022, 19:56

Спасибо,дали ответ, всё понятно,и ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45123 отзывa

Надежда Васильевна, обращайтесь с претензией в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

18.12.2022, 19:50

Спасибо за ответ,ответили быстро ,чётко и понятно

Спросить юриста