Оператор контакт-центра обрабатывает вызовы извращенцев - как защититься юридически?

Работаю оператором контакт-центра (входящая-исходящая горячая линия, чаты, электронные письма). Обрабатываем обращения клиентов наших заказчиков (интернет-магазины, банки и т.д. и т.п.). Со мной на проекте работают одни девушки. И есть магазин нижнего белья, чью линию мы обрабатываем - письма, звонки, чаты. И туда обращаются, к сожалению, не только желающие приобрести изделия, уточнить информацию по заказу, но и извращенцы. Если в чате, если они начинают нести прямую пошлятину, то пишем что-то типо "если касательно работы магазина вопросов нет - до свиданья". А вот в звонке сложнее. Они дышат в трубку, так, что сразу становится понятно, что их не интересует товар. Они там у себя производят, извините, действия сексуального характера. Это уже похоже на насилие. Прямым текстом посылать таких мы не можем. Обязаны проконсультировать по товару, и че они там ещё спросят относительно работы магазина. Но послать хотелось бы. Так как по сути, нарушаются наши границы и до нас домогаются практически в открытую - это о-очень неприятно. Прошу подсказать, как мы можем в подобных ситуациях с юридической стороны действовать - к руководству обращаться бесполезно, до высших нам не добраться, те, что поближе - не влияют и ни че сделать не могут, только дать нам нагоняй. Можем ли мы, к примеру, в полицию обратится самостоятельно, при возникновении подобных инцидентов или в какие-либо ещё органы. Хотелось бы как-то отгородиться от подобных товарищей. Большое спасибо.