Проблемы с новым холодильником - товар ненадлежащего качества и отсутствие подписанных документов

В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК со своими требованиями (есть варианты) с обязательным указанием срока.

Здравствуйте. Ольга.

Придется провести претензионную работу, хорошо, что вы составили фото с повреждениями внешнего вида, и контрагенты фактически признали, что недостатки возникли до подписание акта приема-передачи.

Не смотря на то, что повреждения внешнего вида не влияют на работоспособность холодильного оборудования, тем не менее его стоимость однозначно снизилась в связи с данными недостатками.

Чтобы определить величину, на которую планируете требовать уменьшения цены оборудования-можно пригласить независимого оценщика, который составит отчет о рыночной стоимости восстановительных работ, в порядке ст.11 ФЗ Об оценочной деятельности, которые и буду величиной, на которую следует просить уменьшить цену. А также определит цену холодильника с учетом повреждений.

Если взаимопонимания с продавцом не найдете, то придется спор разрешать в суде.

Всего хорошего.

Здравствуйте Ольга

В соответствии с п.3 ст.503 ГК РФ

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

В соответствии со ст. 475 ГК РФ Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

____

Вами был зафиксирован дефект

У вас есть право на представление требования по замене товара либо отказаться от него с взысканием уплаченных денег.

Пишите претензию с требованием и направляйте по почте ценным письмом с описью и сохраните чек.

При отказе решайте сами

В этом случае вправе обратиться в суд с иском о расторжении дкп взыскании денег, убытков и понесенных расходов при рассмотрении дела. Привлекайте оценщика для определения суммы ущерба в связи с доставкой вам товара с дефектом.

____

Закон о защите прав потребителя к вам не относится, так как вы организация.

Претензия и иск в арбитражный суд - ст. 4 АПК РФ и далее... Осмотрительнее рекомендую быть! Договора подписывать и т.д.