Магазин отказался вернуть деньги за гарантийный телефон - куда обратиться и как действовать дальше?
Вопрос №20080897
из г. Самара
опубликован 23.12.2022, 21:04
опубликован 23.12.2022, 21:04
Куда обратиться, если магазин не возвращает деньги за гарантийный телефон? При использовании на телефоне видео связи появляется треск, пропадает звук и он зависает на какое-то время. Мы обратились в магазин по гарантии, они забрали телефон в сервис на 2 недели, далее они его вернули и написали, что дефекта не нашли. В этот же день при видео разговоре все тоже самое повторилось. На следующий день, мы опять сдали телефон в магазин на экспертизу качества, как было сказано до 20 дней. Сроки по экспертизе были нарушены на целую неделю. Далее я написала заявление на возврат денежных средств т.к. были нарушены сроки проведения экспертизы. В общей сложности телефона у нас небыло 41 день. В итоге мне пришло смс сообщение, чтобы прийти забрать телефон. В возврате денег мне было отказано т.к. дефект они не нашли. Что нам делать дальше?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 622
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
222
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 840
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 637
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 522
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 837
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 192
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 453
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 432
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Темрюк
Панова И.А.
4.8
226
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.8
10 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 456
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Самара
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Неудачный опыт покупки робота-пылесоса - магазин отказался вернуть деньги за неработающее устройство
Магазин отказался вернуть деньги за фен с неприятным запахом - отправили на экспертизу.
Как вернуть деньги за неисправный телефон, купленный в Евросети?
Два месяца назад я купила в магазине телефон (гарантийный талон есть).
Обнаружено ограничение на квартиру в ипотеке - помощь в разборе ситуации требуется!
Возможно ли вернуть деньги через суд после покупки неподходящей запчасти для японского автомобиля?
Интернет-магазин отказался вернуть деньги за билет на автобус, несмотря на отсутствие пассажира в списке
У меня вымогают деньги. Один раз дала взаймы, но не вернули. Подскажите как действовать дальше? Куда обратиться,
Купленный новый телефон перестал работать - что делать, если магазин отказался вернуть деньги?
Вопрос о возврате денег за заказанные складские стеллажи для ИП - законные основания отказа магазина?
Купили парогенератор! Не подошла модель. Магазин отказался вернуть деньги, то можно предпринять?
Неисправности нового смартфона - возможен ли обмен или только гарантийный ремонт?
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Не указан гарантийный срок на электрочайник, купленный 8 июня 2015. Чайник прекратил нагрев. Магазин отказался вернуть деньги.
Магазин отказался вернуть деньги за обувь с клеем и оторванными заклепками, является ли это гарантийным случаем?
Магазин отказался вернуть деньги за неотправленный товар после военных действий
Что делать, если магазин отказался вернуть деньги за купленный товар - история обмена точечных светильников на люстру.
Магазин отказался вернуть деньги за сломавшийся пылесос - мой опыт возврата товара
Надувной матрас из Ленты разошелся через 6 дней, но магазин отказался вернуть деньги - есть ли возможность оспорить решение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут