Покупатель хочет вернуть неподходящий телевизор, но ему отказали из-за установки на кронштейн - что делать?
Вопрос №20082535
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.12.2022, 16:03
опубликован 24.12.2022, 16:03
Можно ли оформить возврат? Описываю ситуацию: был куплен телевизор, и оформлен в срок возврат так как по заводским настройкам он не подходит. К сожалению отказали в связи с тем что нельзя принять возврат так как товар надлежащего качества, так как после установки телевизора на кронштейн, который крепится к стене товар перестаёт быть надлежащего качества и считается введённым в эксплуатацию.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Валерия, если товар ненадлежащего качества, то возврат возможен. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
24.12.2022, 16:07
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей.
24.12.2022, 16:04
Пусть не врут. Претензия им в руки или по почте России. Потом в суд.
24.12.2022, 16:06
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
620
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 787
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 124
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможность обмена или возврата денег за разбитый телевизор из-за неправильно подобранного кронштейна
Как вернуть кронштейн для телевизора в магазин, если он не подошел по параметрам?
Как вернуть неподходящий по объему электрический водонагреватель - процедура и требования к состоянию товара
Как мне вернуть неподходящий эпилятор, если мне дали неправильную консультацию в магазине Эльдорадо
Как вернуть неподходящий телефон и обменять его на желаемую модель - опыт покупателей в магазине ДНС
Возможно ли вернуть купленный в кредит кронштейн, если он не подходит по размеру, и продавец не примерил его к телевизору
Как вернуть неподходящий товар, если не прошло 14 дней с момента покупки?
Как вернуть неподходящий парогенератор в магазин Светофор - правила возврата и условия возврата денег с чеком.
Как вернуть неподходящий линолеум в магазин?
Проблемы с использованием слухового аппарата для инвалида 1 группы - как вернуть неподходящий вкладыш?
Как вернуть неподходящий заказной товар - консультация по возврату автомобильных амортизаторов
Можно ли поменять или вернуть деньги за купленные наушники, если они не соответствуют требованиям?
Проблемы с возвратом - как вернуть неподходящий двигатель и кто будет оплачивать расходы?
Как вернуть неподходящий кабель для телефона, купленный в магазине?
Как вернуть неподходящий телефон в магазин спустя день после покупки?
Как вернуть неподходящий проточный водонагреватель и получить деньги обратно?
Как вернуть неподходящий корсет в ортопедический магазин - правила и возможности.
Как вернуть неподходящий телефон в магазин - сроки и условия возврата
Как вернуть неподходящий по габаритам сифон для ванны?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут