Отказ в возврате билетов на прошедшие спектакли и сроки возврата в кассу театра - пример нарушения прав потребителя.

Вопрос №20096467 из г. Иркутск
опубликован 29.12.2022, 19:28

24 декабря написала письмо в Ленком: "В связи с тем что мы с мужем заболели и высокая температура, поэтому к сожалению не можем дойти и посмотреть спектакли. Поэтому просим вас вернуть нам оплаченные деньги за билеты. Билеты мы покупали через сайт www.teatrall.ru. К нам приезжали в гостиницу и врач оформил больничный и он на госуслугах придёт только 26.12. Дополнительно, если нужно мы можем отправить. Один спектакль был 23.12, второй спектакль 24.12" Они нам ответили, что: по первому спектаклю: "К сожалению, возврат билетов на мероприятия, которые состоялись, невозможен." по второму спектаклю: "Заявить о возврате на сегодняшнее мероприятие необходимо было вчера. В условиях возврата билетов сделано пояснение данного вопроса. День мероприятия начинается в 00:00. "Не позднее дня мероприятия" - значит, не позднее 00:00. Касса закрывается в 19:30. Все операции возврата производятся через кассу театра. Поэтому вернуть билеты на сегодняшнее мероприятие необходимо было до 19:30 вчера (сдать билеты в кассу театра или заявить о возврате по электронной почте)." Правомерны ли действия Ленкома?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39370 отзывов

Если условиями договора предусмотрены такие правила возврата, то правомерны. У нас свобода договора - ст. 421 ГК РФ.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате билетов на прошедшие спектакли и сроки возврата в кассу театра - пример нарушения прав потребителя.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы