Продали кулер без клипс крепления - как вернуть деньги или заменить товар?
Вопрос №20108760
из г. Великий Новгород
опубликован 06.01.2023, 17:00
опубликован 06.01.2023, 17:00
2 дня назад купил кулер для пк в днс, прийдя домой открыв коробку обнаружил отсутствие клипс крепления, не было в комплекте, я сразу позвонил на горячую линию обьяснил ситуацию, мне скзаали приносите в магазин в кот брали, сделаем замену или до закажем отдельно. Я приношу сегодня в магазин се и мне ооворят мы не можем принять товар обратно или заменить, потому что не комплект.
Но они же мне и продали его с этим недокомплектом, как сделать замену или возврат денежных средств?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно написать претензию, но в ответ могут ответить, что всё было в порядке, Дмитрий. Слово - на слово.
06.01.2023, 17:02
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
06.01.2023, 17:01
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Уфа
Тимирянова Л. Ш.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.8
1 739
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 765
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Уфа
Соколовский В. Б.
4.6
1 240
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.7
7 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 702
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
563
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос - Возможно ли вернуть деньги или заменить товар при лопнувшей подошве зимних ботинок, при отсутствии чека?
Продавцы приняли кросовки на экспертизу вместо замены или возврата товара - правомерное решение?
Как поступить, если купленная на рынке обувь оказалась некачественной и продавец отказывается вернуть деньги?
Возможности возврата и замены товара при покупке маркерной доски - основание для отказа при наличии снятой защитной пленки
Пожилая женщина попала на ловушку - как вернуть товар, вернуть деньги и отказаться от рассрочки?
Купил в кредит ноутбук 08.07.12 перестал работать звук.
Как вернуть ноутбук в случае проблемы с звуком?
Куплен товар по интернету. Товар пришёл с недостатком. Продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар.
Товар же был взят в кредит. Мне могут только заменить товар, деньги не могут вернуть?
Администрация заменить товар или вернуть деньги отказалась, хотя все товарные чеки в порядке, товар на гарантии.
Отказались вернуть деньги за телефон с неисправностью - есть ли у меня право на возврат или замену товара?
Могу ли я заставить продавца вернуть деньги или заменить товар (в чем я очень не уверен)?
Неисправный холодильник - Срок замены или возврата денег при претензиях на следующий день после покупки
Закончилась гарантия на планшет, но ремонт невозможен - как вернуть деньги или заменить товар?
Проблемы с новым телефоном Samsung Galaxy S6 - Почему возврат денег или замена товара невозможны? Как быть в такой ситуации?
Проблемы с новым телефоном - почему гарантия не решает проблему?
Проблема с купленным штативом - сломан зубец и поврежденная сумка - как вернуть деньги или заменить товар?
Как получить замену товара или возврат денег при нескольких поломках ноутбука в гарантийный период
Продавец отказался заменить или вернуть деньги за неработающий воздушный компрессор - какие действия предпринять?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут