Клиентка магазина Francesco Doni обратилась с проблемой после покупки обуви - что делать, если экспертиза не выявила брак?

Вопрос №20131427 из г. Нижний Новгород
опубликован 13.01.2023, 20:02

Приобрела обувь, в магазине специализирующийся по продаже качественной обуви Francesco Doni. Использовала обувь около двух раз. На третий раз использования, была замечена сырость внутри ботинка. Обувь была отдана в магазин, а в дальнейшем на независимую экспертизу директором магазина. Экспертиза не выявила брака. Просят оплатить экспертизу, что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152110 отзывов

Если не согласны с экспертизой, сделайте свою независимую экспертизу. Если согласны, оплатите расходы на экспертизу магазину.

13.01.2023, 20:04

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49331 отзыв

Добрый вечер

У вас три варианта - согласиться и оплатить или ждать когда они с вас взыщут в судебном порядке или обратиться в суд и доказывать что обувь некачественная, проведя свою экспертизу или в суде в силу ст.79 ГПК РФ.Если докажите, что обувь некачественная, то Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)-стоимость экспертного заключения.

13.01.2023, 20:05

Спросить юриста