Не вернули деньги за билеты - как решить проблему с возвратом средств?

Вопрос №20147142 из г. Москва
опубликован 18.01.2023, 17:38

Прошу подсказать. Ситуация такая. Дочь купила билеты в Петербург и обратно. В октябре 2022 должна была ехать, не поехала по болезни, билеты вернула на вокзале. Ей там сказали что в течение 30 дней будет возврат средств на карту с которой была покупка. В результате деньги так и не пришли. Ездила на вокзал - сказали что деньги отправлены, идите разбирать в Сбербанк. Пришли в сбер. Там говорят что 3 октября деньги пришли ей на карту. Но там денег не было и нет, о чем свидетельствует расхождение в сбербанковском отчёте оборота средств с ее оборотом с мобильного банка. Ходили второй раз - тоже ответили что деньги перевели 3 числа а 5 числа они упали ей на счёт. Как быть, как вернуть деньги? Из принципа даже. Ребенок не работает, учится в школе, средств своих не так много чтоб дарить их Сберу. Благодарю за ответ.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16732 отзывa

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию в банк с требованием возвратить денежные средства, ссылайтесь на ст.1102 ГК РФ.

18.01.2023, 17:39

Спасибо большое!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 59 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

8 800 505-91-11

Добрый вечер, Ольга. Закажите выписку о перечислениях по вашему счету. Если деньги поступали на счет Вашей дочери, это должно там отобразиться. Требуйте выдачи денег в кассе отделения. Если откажутся - пишите претензию.

18.01.2023, 17:41

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ольга Владимировна Ионова

Автор вопроса

1 отзыв

По их распечатке деньги поступали. По нашему отчёту о оборотах средств - денег не было. Расхождение как раз в сумму стоимости билетов. Да и дочь к меня не так много имеет средств чтоб не заметить их возврат, она наоборот проверяла и ждала их возврата. Спасибо!

18.01.2023, 17:43

Спросить юриста