Не вернули деньги за билеты - как решить проблему с возвратом средств?
Вопрос №20147142
из г. Москва
опубликован 18.01.2023, 17:38
опубликован 18.01.2023, 17:38
Прошу подсказать.
Ситуация такая.
Дочь купила билеты в Петербург и обратно. В октябре 2022 должна была ехать, не поехала по болезни, билеты вернула на вокзале. Ей там сказали что в течение 30 дней будет возврат средств на карту с которой была покупка. В результате деньги так и не пришли. Ездила на вокзал - сказали что деньги отправлены, идите разбирать в Сбербанк. Пришли в сбер. Там говорят что 3 октября деньги пришли ей на карту. Но там денег не было и нет, о чем свидетельствует расхождение в сбербанковском отчёте оборота средств с ее оборотом с мобильного банка. Ходили второй раз - тоже ответили что деньги перевели 3 числа а 5 числа они упали ей на счёт.
Как быть, как вернуть деньги? Из принципа даже. Ребенок не работает, учится в школе, средств своих не так много чтоб дарить их Сберу. Благодарю за ответ.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию в банк с требованием возвратить денежные средства, ссылайтесь на ст.1102 ГК РФ.
18.01.2023, 17:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 59 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Добрый вечер, Ольга. Закажите выписку о перечислениях по вашему счету. Если деньги поступали на счет Вашей дочери, это должно там отобразиться. Требуйте выдачи денег в кассе отделения. Если откажутся - пишите претензию.
18.01.2023, 17:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
По их распечатке деньги поступали. По нашему отчёту о оборотах средств - денег не было. Расхождение как раз в сумму стоимости билетов. Да и дочь к меня не так много имеет средств чтоб не заметить их возврат, она наоборот проверяла и ждала их возврата. Спасибо!
18.01.2023, 17:43
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Невозможность полета на сборы из-за отсутствия паспорта - возвратные билеты не вернули
Аэрофлот не возвращает деньги за билеты. Возврат билетов оформил через звонок в коло-центр.
Опыт покупки и возврата приставки Sony Playstation 4 в Ситилинке - как решить проблему возврата средств?
Как решить проблему со возвратом средств за онлайн-курсы - опыт пользователя
Как получить полный возврат средств за заказанную услугу, не выполненную на сайте
Проблема с возвратом средств за билеты из-за закрытия границ - оплаченные ваучерами средства не были возвращены в срок
Деньги вернули с задержкой плюс вычли из стоимости билета деньги за Добрый день!
Проблема с возвратом средств за билеты на балет, приобретенных через посредника Kassy.ru
Проблема с возвратом билетов РЖД - как вернуть деньги и решить ситуацию?
АК Победа отказывается вернуть деньги за билеты, несмотря на все условия и болезнь пассажиров - как вернуть деньги за билеты?
Как вернуть деньги и расторгнуть договор с компанией МТС - проблемы с возвратом средств и отказами по заявлениям
По решению суда мне вернули деньги за испорченный диван, деньги вернули а диван забирать отказываются что делать с диваном?
Как решить проблему со возвратом средств от интернет-магазина Озон без оформления договора на рассрочку и кредита в банке?
Как решить проблему с возвратом средств за посылку, которую не отправила Почта России?
Начальник взял меня расписку на деньги решить мою проблему. Проблему не решил а деньги требует.
Проблема с возвратом денег в долевом строительстве - почему опека требует разрешение от первого мужа, с которым нет контакта?
Купила авиа билеты. Деньги с карты снялись на Unique RUS MOSCOW Unique RUS MOSCOW YANDEX.MONEY. КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?
Как решить проблему с возвратом билетов на обратный рейс в Иркутск из Анапы?
Отказ фирмы в возврате денег за билеты на рейс в Грецию - что делать в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут