Магазин не возвращает деньги за дефектную сумку - как доказать факт подачи заявления?

Да,может.. если откажут, тогда имеете право обратиться в суд.

Здравствуйте.

Можно пробовать обратиться к администрации торгового центра. Но это мало поможет.

Вообще, Вы можете повторно обратиться с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. В претензии укажите, что обращаетесь повторно, требуйте также неустойку за нарушение срока удовлетворения требований. Это не 14 дней, а 10 в соответствии со ст.22 Закона.

Можете также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

С уважением.

Напишите заявление с просьбой уведомить о результатах рассмотрения заявления по поводу возврата денежных средств. Сумка была передана продавцу?

Вы могли требовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств и без проведения экспертизы.

Если пойдут в отказ, Вы можете обратиться с заявлением в полицию и прокуратуру о нарушении законности и привлечения виновных к ответственности. Однако, в данной части смотрят гражданские отношения и откажут, рекомендовав обратиться в гражданский суд точка вместе с тем запись с камерой наблюдения изымать не будут так как заявленному отношения иметь не будет.

Да и в целом магазин может сказать что запись не сохранилась.

Если пойдут в отказ, Вы можете обратиться с заявлением в полицию и прокуратуру о нарушении законности и привлечения виновных к ответственности. Однако, в данной части смотрят гражданские отношения и откажут, рекомендовав обратиться в гражданский суд точка вместе с тем запись с камерой наблюдения изымать не будут так как заявленному отношения иметь не будет.

Да и в целом магазин может сказать что запись не сохранилась.