Проблемы с заказанным мобильным телефоном - как действовать и ожидать результатов?
Вопрос №20159904
из г. Ульяновск
опубликован 23.01.2023, 12:36
опубликован 23.01.2023, 12:36
31.12.2022 г - курьер привез интернет заказ (моб. телефон)
Оказалось что телефон не включается. Звонил в интернет магазин, попросили обратиться в любой ближайший салон.
Было написано заявление покупателя на проведение проверки качества от 05.01.2023 (хотя обращался и ранее 02.01.23 но девушка не смогла принять, ссылаясь на какую то выгрузку чека с интернет магазина).
В заявлении ни о каком ремонте речи не идет. Срок заявления заканчивается "в течении 20 дней со дня предъявления требований". т.е 24 января. Обращался в салон, сказали что мб и до 45 дней проверка.. по закону вроде как 20 дней.. как быть и как действовать, если завтра со мной не свяжутся и не оповестят и не вернут телефон?
В.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Поскольку Вы в заявлении не указали конкретное требование в рамках ст.18 Закона о защите прав потребителей, то предоставили возможность магазину выбрать за Вас. Как правило, магазин выбирает ремонт. А поскольку все действия (включая проверку) проводятся в рамках требований, то Вам сделают ремонт (в соответствии со ст.20 Закона - до 45 дней).
Вам необходимо срочно обратиться письменно, ссылаться на максимальный срок проведения проверки до 20 дней согласно ст.21 Закона, указать, что требования о ремонте Вы не заявляли и указать свое требование - возврат денег или замену товара.
С уважением.
23.01.2023, 12:53
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Не сделают проверку значит нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, это нужно было делать сразу при обнаружении неисправности.
23.01.2023, 12:41
Предъявляйте сейчас претензию о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, на руках?
23.01.2023, 12:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС
Статья 3. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Предупреждение.
Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.
23.01.2023, 12:43
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 406
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с мобильным телефоном - что делать, если экспертиза не готова вовремя и как влияет кредит
Проблемы с мобильным телефоном после ремонта - как решить ситуацию с отказом от договора купли-продажи?
Проблемы с новым мобильным телефоном - возможность возврата или обмена в магазине
Осужденный лишился свободы из-за нарушения правил колонии - больше не владеет мобильным телефоном
Имеет ли право сотрудник охраны без спроса пользоваться (мобильным телефоном моего мужа)?
Можно ли заключённым пользоваться мобильным телефоном?
Неполадки с мобильным телефоном - ремонт по гарантии и возможность замены на другой
В роддоме мне разрешили пользоваться мобильным телефоном правомерны ли действия персонала?
Получил письмо от МТС, в нём пишут чтобы я оплатил задолжность за пользование мобильным телефоном и указывается сумма в У.Е.
Списание денежных средств с мобильного счета без использования услуг - законность действий оператора связи
Правомерность насильственного задержания и доставки в суд за неуплату штрафа ДПС - анализ случая
Могу ли я пользоваться мобильным телефоном на уроке в школе? И могут ли они его забрать, если я против?
Заключенный попался с мобильным телефоном перед выходом по УДО - будет ли это препятствием?
Могут ли учителя запрещать пользоваться мобильным телефоном на уроке ссылаясь на устав школы в котором это написано?
Вор, угрожавший ружьем, обнаружен в полиции – выпущен и владеет мобильным телефоном?
Может ли начальник запретить пользоваться мобильным телефоном на рабочем месте?
Может ли начальник запретить пользоваться мобильным телефоном на рабочем месте? В каком законе можно об этом почитать?
Моя знакомая воспользовавшись моим мобильным телефоном перевела на свой счет 8000 рублей, как мне вернуть деньги?
Можно ли пользоваться мобильным телефоном на перемене?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут