Проблемы с качеством дивана - когда начнется отсчет 14-дневного периода для возврата и как вернуть деньги?
Вопрос №20323364
из г. Тюмень
опубликован 15.03.2023, 07:10
опубликован 15.03.2023, 07:10
5 марта купила и в 100% объеме оплатила диван. Доставка была произведена 11 марта, за доставку деньги в размере 1800 руб. были оплачены наличными. Диван оказался сделан некачественно, я тут же поехала в магазин и составила заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Но мне ответили, что вопрос о возврате будет решаться в течении 14 дней, хотя на следующий день 12 марта его у меня забрали. Скажите пожалуйста, с какого времени идет отсчет 14 дней, с момента покупки и оформления договора или после доставки? Как мне вернуть деньги? Или мы теперь 2 недели спим на полу?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нормы права:
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
15.03.2023, 07:14
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Срок возврата денег 10 дней, не вернуть необходимо предъявить претензию на основе норм ГК и взыскать ещё и неустойку.
15.03.2023, 07:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо, но не получила ответ, 10 дней с даты подписания договора и оплаты покупки или с момента доставки товара?
15.03.2023, 07:15
Оценка автора вопроса:
С момента подачи заявления.
15.03.2023, 07:20
Оценка автора вопроса:
Скажите пожалуйста, а 1800 руб., которые я оплатила наличными, обязаны вернуть?
15.03.2023, 08:13
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 143
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 602
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
264
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 415
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 252
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 766
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 658
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как рассчитать пени по договору с учетом особых условий истца - суммы оплаты, даты заключения и согласия ответчика?
Сохранится ли в данном случае у меня право на отпуск за отработанный период или же отсчет периода начнется заново?
Как правильно сдать права после лишения и когда начнется отсчет срока - опыт водителя
Когда начнется отсчет 10 дней до вступления в законную силу решения суда по административному делу?
Сроки для вступления в законную силу заочного решения по гражданскому иску при отсутствии уведомления ответчика
Когда начинается срок лишения водительских прав после приговора по статье 264 часть 3?
Когда начнется отсчет 30 дней отработки при невручении рапорта об увольнении?
Процесс узаконения строения в частном 4-хэтажном доме - наиболее быстрый и менее затратный вариант
Ответ работодателя о начале отсчета с момента получения оригинала заявления на увольнение, находясь на расстоянии 2500 км
Как восстановить водительское удостоверение после лишения по статье 12.15 часть 4 и утери документа?
Начало отсчета лишения по уголовке и административке при сдаче водительского удостоверения
Важная информация по правам и срокам после отказа в удовлетворении жалобы в мировом и районном судах
Права покупателя - размер дивана больше заявленного, присутствует стук металла по металлу
Когда начнется возврат денег физических лиц вкладчиков внешпромбанка до 1.4 млн руб и более? Порядок возврата денег.
Отсчет 14-дневного периода самоизоляции начинается с даты получения положительного результата теста на COVID-19.
Неужели 1,5 года ожидания прошли впустую и отсчет начнется только после возврата временного!?
Проблемы с качеством дивана - как вернуть деньги и получить компенсацию за доставку?
С какого времени начнется отсчет срока лишения прав?
Проблемы с качеством дивана - компания отказалась от гарантии после обращения с претензией
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут