Как получить замену наушников с гарантией после их поломки?
Вопрос №20325571
из г. Ставрополь
опубликован 15.03.2023, 17:28
опубликован 15.03.2023, 17:28
Приобрел товар (наушники) в интернет магазине (Wildberries) по истечении трех месяцев наушники перестали заряжаться. На наушники действует гарантия 1 год гарантии на заводской брак. Могу ли я потребовать замены товара, или необходимо проводить техническую экспертизу?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете потребовать замены товара, но скорее всего будет проводиться техническая экспертиза.
15.03.2023, 17:33
Оценка автора вопроса:
Если экспертиза подтвердит заводской брак, продавец оплатит мне стоимость экспертизы? И на какой ФЗ я могу сейчас сослаться чтобы уведомить интернет магазин о начале данных процедур?
15.03.2023, 17:37
Здравствуйте, Игорь. ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
На основании следующих статей ч. 5 ст. 26.1, ч.1 ст. 19, ч. 1 ст. 18 ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", вы имеете права потребовать замену товара. ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Так - же, на основании ч. 5 ст. 18 выше указанного закона, экспертизу обязан произвести продавец, а вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы, предварительно уведомив о об этом желании продавца.
15.03.2023, 18:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо за совет!!!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 640
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
186
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Таганрог
Слюсарев И.С.
5
5
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ставрополь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - магазин отказал в замене беспроводных наушников после экспертизы
Как получить гарантийную замену наушников, если продавец обманул сроком гарантии?
Возникла проблема с фотоаппаратом Panasonic - клиент требует ремонт или замену, но причина поломки не выявлена
Я купила беспроводные наушники 30 апреля. Один наушник не работает. Могу ли я требовать возврата денег или замену наушников?!
Возможно ли заменить наушники с доплатой в рамках гарантийного срока
Проблема с заменой электроинструмента в магазине - необходима помощь юриста
Мошенничество на Avito - продавец отказывается исполнять гарантию после поломки телефона
Часы Эпл Воч 3 серии - проблема с гарантией после замены экрана и использования в воде
Поломка после гарантии - могут ли отказать в ремонте автомобиля?
Отказали в сразу замене - что делать, если новый сотовый телефон не работает?
Проблемы с новым аккумулятором - Могу ли я потребовать замену сразу?
Истек 14-дневный гарантийный срок - можно ли рассчитывать на замену или ремонт весенних сапогов?
Проблемы с новым телефоном - сервисный центр подтвердил только один дефект из нескольких
Как требовать замену наушников по гарантии после повторного дефекта?
Как получить замену на снятую с производства модель пылесоса Dyson после поломки?
В августе 2017 г купила телефон, какие правила гарантийного ремонта при поломке наушников?
Проблема с заменой консоли Xbox One по гарантии - отсутствие восстановления комплектных игр
Как защитить свои права как потребителя в Сервисном Центре при поломке наушников AirPods?
Потерянные гарантии - как определить ответственность за поломку наушников
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут