Как вернуть деньги за сломанный пылесос и расторгнуть договор с магазином?

Вопрос №20338170 из г. Кумертау
опубликован 20.03.2023, 10:18

Можно ли вернуть деньги за пылесос, расторгнуть договор купли продажи с магазином.23.01 23 купили 14.02 23 сломался, сервис даёт заключения что исправен

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Ксения Викторовна

Юрист Томск, стаж 6 лет

4.8 345 отзывов

Да, можно, но есть алгоритм.

1. Проводите экспертизу у независимого эксперта. Сохраняете все чеки и договор.

2. Если эксперт подтверждает, что товар неисправен, то пишите претензию продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар и возмещение убытков на проведение экспертизы, прикладываете к претензии копию экспертного заключения.

3. Если продавец не удовлетворяет требования, то в суд с иском о защите прав потребителей. Госпошлина не платится. Можно взыскать неустойку и штрафы. Обычно сумма выигранная по такому делу составляет в три раза большем стоимости товара.

20.03.2023, 11:39

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

После заключения сервиса работу пылесоса проверяли?

20.03.2023, 10:25

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25043 отзывa

Здравствуйте.

У Вас сложно технический товар. Поэтому деньги можно вернуть уже только при наличии существенного (неустранимого) недостатка. Его нужно доказать, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Если Вы не согласны с представленным заключением, то можете оспорить его в судебном порядке либо обратиться в экспертную организацию.

С уважением.

20.03.2023, 11:02

Спросить юриста