Как защитить свои права как потребитель, если средства списали с карты по ошибке и банк не вернул их после заявления?

Вопрос №20338406 из г. Архангельск
опубликован 20.03.2023, 11:20

При оплате товара с карты списали средства по ошибке, а в банке по заявлению их не вернули. Какие есть законы, которые защищают меня как потребителя в этом случае? На что я могу сослаться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старостин Николай Витальевич

Юрист Москва

4.8 8408 отзывов

Денег на карте не бывает в принципе, они на счете в банке (ст.845 ГК РФ), поэтому списали их со счета в банке. Карта-всего лишь средство идентификации владельца счета.

Если владелец терминала ввел ошибочную сумму, либо покупка не состоялась, продавец был обязан провести операцию возврата покупки. Если он этого не делает, у него образуется неосновательное обогащение, которое он обязан вернуть на основании ст.2102 ГК РФ, вместе с процентами за пользование чужими средствами (ст.395 ГК РФ).

Для принудительного возврата обращайтесь в суд с исковым заявлением в порядке ст.131-132 ГПК РФ.

20.03.2023, 11:29

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 845. Договор банковского счета

Корчагин Сергей Викторович

Адвокат из города Гуково, стаж 26 лет

4.8 18 отзывов

Банк ВАм деньги не обязан возвращать. Если вы отдали распоряжение на ирх списание и они поступили на р/с Продавца. Вы их можете получить либо взыскать через суд только с Продавца, и оо в случае если последний не выполнил уже своих обязательств по договору.

20.03.2023, 13:33

Спросить юриста