Неудачная покупка - как вернуть деньги за матрас с дефектом из интернет-магазина?
Вопрос №20345353
из г. Нижний Новгород
опубликован 22.03.2023, 10:24
опубликован 22.03.2023, 10:24
Купила матрас в интернет-магазине. Привезли, на нем дырка и потёртости + не подходит по качеству. Хотела сделать возврат. Полный отказ. Говорят нарушена заводская упаковка. Данные руководителя не дают. Никаких данных нет. Чек не выдают. Остался только номер на который делала перевод средств за матрас. Не знаю что делать. Как вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Ульяна!
В вашем случае необходимо начать с направления письменной претензии в адрес магазина, если вам поступит отказ, либо вообще оставят без ответа, обращайтесь в суд с исковым заявлением!
22.03.2023, 10:26
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте.
Вы это обнаружили, когда принимали товар? Где то в накладной расписывались? Указали недостаток?
Отсутствие чека не является основанием для отказа. Данные руководителя Вам не нужны. Если найти адрес (например, на сайте в разделе контактов, также можно на сайте налоговой получить информацию, если есть название), то можно направить письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, с указанием недостатков и Ваших требований.
Также подавайте жалобу в Роспотребнадзор. И при необходимости обращайтесь с иском в суд.
С уважением.
22.03.2023, 10:36
Ульяна а вы когда принимали товар не производили осмотр? Напишите претензию и направьте в интернет-магазин. Если откажут тогда с иском в суд.
22.03.2023, 10:46
Здравствуйте, Ульяна.
На сайте компании должны быть все данные.
В интернете можно постараться найти и руководителя.
На его имя нужно писать претензию и обращаться в суд!
22.03.2023, 12:24
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 492
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5
1 038
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неудачная покупка - как вернуть деньги за некачественные часы Casio G-shock из интернет-магазина Вайлдберриз?
Проблемы с электро колесницей - химический запах и трудности с возвратом денег
Как вернуть деньги от интернет-магазина, который отказывается возвращать деньги и предлагает неприемлемую замену?
Могу ли вернуть матрас в интернет магазин, он не распакован и не пользованный. Не подошёл к кровати по высоте.
Покупка матраса через интернет магазин, как предъявить претензию по товару если он не соответствует если купленному.
Неудачная покупка - что делать, если натуральная дублёнка начала лезть через две недели после покупки в интернет-магазине
Как вернуть деньги за нерабочий телефон купленный через интернет магазин, интернет магазин на звонки не отвечает.
Неудачная покупка - как вернуть мобильный кондиционер с шумом в интернет магазине?
Неудачная покупка смарт-часов - можно ли их вернуть в интернет-магазине?
Отказ интернет-магазина вернуть деньги за бракованный товар - юридическая помощь и возможность вернуть сумму за услуги через суд
Проблемы с возвратом денег из интернет-магазина - как решить ситуацию и возможен ли взыскание ущерба?
Как вернуть деньги из интернет магазина если перевод был на карту сбербанка а сам интернет-магазин исчез.
Неудачная покупка - некачественная икра с рук, продавец отказывается вернуть деньги
Как вернуть деньги за неправильно доставленный матрас из интернет-магазина
Проблемы с отменой заказа в интернет-магазине - неудачная попытка и угрозы ответственности.
Как вернуть деньги из интернет-магазина? Как долго интернет-магазин может рассматривать претензию на возврат?
Неудачная покупка - как вернуть деньги за ноутбук Gigobyte a5x1 с ошибкой клавиатуры?
Неудачная покупка на рынке - как вернуть деньги за платье?
Как вернуть деньги, интернет-магазин находится в Москве, я в Омске, куда писать жалобу или заявление.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут