Товар поврежден при доставке, магазин не желает возмещать ущерб

В данной ситуации вам стоит обратиться к продавцу или поставщику с претензией о поврежденном товаре, указав на то, что товар был получен в поврежденном состоянии. Если продавец отказывается рассматривать вашу претензию, то вы можете обратиться в судебные органы.

Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если товар, переданный покупателю, оказался ненадлежащего качества из-за нарушения производителем или продавцом обязанностей, покупатель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) и (или) требовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Также стоит обратить внимание на то, что при отправке товара почтой или транспортной компанией продавец несет ответственность за сохранность товара до момента его получения покупателем. Если товар получен поврежденным, то необходимо обратиться в транспортную компанию с претензией о возмещении убытков, вызванных повреждением товара в процессе перевозки.