Вопросы по возврату новой кофемашины - требования продавца и их законность
опубликован 02.04.2023, 23:07
1.Ни на сколько, экспертизу проводит продавец.
2.Это ему решать.
3.Ни на сколько. Это же речь о возврате НЕ исправного товара. А 7 дней для исправного возврата.
При приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в случае если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
Продавцы обязаны:
- передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. Договор считается заключенным, например, с момента, когда магазин получил сообщение о намерении приобрести товар;
- передать товар в порядке и сроки по договору. За задержку доставки оплаченного товара от продавца могут потребовать уплатить неустойку (пени) в размере 0,5% предоплаты за каждый день просрочки;
- четко формулировать условия и цену приобретения товара по акции;
- предложить покупателю доставить товар;
Запрещено навязывать допуслуги. Проверка качества и консультирование по выбору товара допуслугами не являются, а входят в обязанности продавца.
Потребитель вправе:
- отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после;
- отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи, если продавец письменно не сообщил о порядке и сроках возврата товара;
- потребовать, например, заменить некачественный товар новым, пересчитать стоимость такого товара или вернуть его продавцу.
Здравствуйте.
Почему продавец может отправить товар в любой сервисный центр?
Ведь есть четкие требования на любую технику, куда и как ее отправляют на диагностику/ ремонт.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Продавец не имеет права требовать от вас проведение экспертизы товара для доказательства его неисправности. Если товар не работает с момента получения, то это сразу указывает на факт его ненадлежащего качества, и продавец обязан заменить или вернуть деньги за товар. Вы можете ссылаться на Закон о защите прав потребителей в этом вопросе.
Продавец должен отправить товар на проверку только в авторизованный сервисный центр, если это необходимо для доказательства неисправности товара. В случае отправки товара в неавторизованный сервисный центр вы рискуете потерять гарантию на товар, а также продлить сроки рассмотрения вашей претензии.
Закон о защите прав потребителей устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Продавец обязан заменить товар или вернуть деньги в течение 7 дней со дня получения претензии. Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор.
В вашем случае я рекомендую вам обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца и сообщить о его неправомерных действиях. Также вы можете обратиться в суд, если продавец не выполняет своих обязательств.
Спасибо вам за пояснение. Жду тогда когда продавец получит кофемашину и какое заключение он предоставит. Если оно будет неофициальное буду обращаться в Роспотребнадзор и суд.
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Валберрис не решает вопрос с возвратом кофемашины по гарантии, клиенты ждут ответа уже месяц
Неверный отказ в услуге сауны - законность требования возврата оплаты за недостаточное количество часов
Неправильное имя арендодателя в договоре аренды - могу ли я подать в суд на возврат залога?
Законность требования о возврате денег за проданный дом бабушке, находящейся в доме престарелых
Автошколы требуют новый документ - законность требования на проверку формы 003-В/у
Возврат переплаты за детский сад - законность требования компенсации перед возвратом денежных средств
Законность требования о возврате задатка в двойном размере при невыполнении условий сделки по продаже квартиры
Законность требования составления нового договора при переоформлении дарственной на недвижимость
Законность требования денег на новые стулья для первоклассника - вопросы и ответы.
Законность требования санатория предоставить копию паспорта для возврата денежных средств за бронирование.
Вопросы законности требования оплаты долга за коммунальные платежи и возможность подачи заявления о пропуске срока
Проблема продажи квартиры из-за статьи мошенничества продавца - законность отказа банка в выдаче ипотеки
Газовая компания отказывается обслуживать котел NAVIEN - законность требования подписания договора с продавцом и установщиком
Вопросы законности требования работодателя о покидании цеха в 18:30 и принятие душа после рабочего времени
Законность требования оплаты коммунальных платежей за нежилое помещение при долевом строительстве
Как поступить, если суд взыскал с моего дохода долг по квартплате, хотя я являюсь собственником только половины жилья?
Владелец гаража сталкивается с требованием оплаты и заключения договора со стороны тепловой компании из-за проходящей теплотрассы
Законность требования об обязательной замене автомобильных номеров АК в Крыму - анализ Постановления Правительства РФ и ФКЗ
Законность требования директора относительно написания заявления из-за закрытия санатория из-за COVID-19.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут