Отказ в замене кофемашины - законность ситуации и права покупателя.
Вопрос №20397414
из г. Красноярск
опубликован 07.04.2023, 10:02
опубликован 07.04.2023, 10:02
Просьба прояснить законность ситуации.
Кофемашина Delonghi ECAM 22.110.B была куплена 30.09.22. Сдана в сервисный центр DNS. Ремонт не выполнен. Вчера пришел ответ что одобрена замена. Магазин DNS Зеленогорск Красноярский край. Только вернулся оттуда отказали в замене, ссылаясь на то что моей модели нет в наличии и не доступна для заказа. На вопрос о замене на аналогичную модель, например, в продаже в днс есть ECAM 21.117.B и ECAM 22.105.B (отличаются незначительно, другой цвет капучинатора) отказывают, объясняя тем что они стоят от 35000, а моя была куплена за 28699, и поменять могут только с моей доплатой. Понятно что произошел рост цен, соответственно моя кофемашина сейчас стоила бы также. На офф. сайте Delonghi видно что моя модель стоит аналогично тем что есть в наличии в DNS. Законно ли это?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Если Вы не обращались с письменной претензией, то стоит это сделать хотя бы сейчас. Руководствуясь статьей 18 ЗоЗПП Вы вправе требовать замену на аналогичный товар, либо компенсацию стоимости с учетом подорожания данной модели, то есть требовать все убытки, которые понесли в связи с тем, что приобрели товар ненадлежащего качества.
Из Вашего вопроса не совсем понятно, обращались ли Вы с письменной претензией и что конкретно просили.
07.04.2023, 10:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо, претензию лучше отправить почтой или принести в магазин?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. Письменно направьте претензию, приведя нормативно-правовое обоснование.
07.04.2023, 10:33
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 383
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли замена кофемашины Delongi на новую при поломке в период гарантии?
Права покупателя - отказ от дополнительных услуг и аксессуаров при покупке в Мвидео через рассрочку
Как отказать работодателю в оплате изношенной кофемашины - права и рекомендации.
Можно сформулировать несколько вариантов заголовка:\n1.
Увеличение сроков доставки по заказу покупателя - законность и правомерность
Магазин табачных изделий не назвал цену из-за возраста покупателя - законность данного действия
Работодатель штрафует за провал тестирования тайного покупателя - законность меры
Проблемы с гарантией на кофемашину - отказ в предоставлении запасного товара и неустойка за просрочку ремонта
Проблемы со сроком действия иностранных водительских прав
Вопрос выбора замены - права покупателя на получение товара соответствующей диагонали при гарантийном ремонте
Законность отказов в рассмотрении ходатайств и незаконность отказа в продлении меры пресечения - дискуссионные вопросы
Отказ продавца принять товар по браку - законность и права покупателя
Собственник 1/4 доли в квартире подал иск о замене прав покупателя, но И требует признать договор недействительным
Вопросы о высчитывании сроков и законности отказа от ребенка при гражданском браке.
Сосед сделал кладовую в многоквартирном доме без согласия жильцов - законность, отказ ключей и возможные последствия
Защита прав продавца - отказ покупателя от оплаты по расписке или договору
Законность отказа перезаключать договор о замене работника на больничном - права работника
Пандемия и законность - отказ в ДС осужденному на колонии строгого режима
Несправедливость или законность? Отказ в земельном участке для многодетной семьи, проживающей менее 5 лет в Московской области.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут