Интернет-магазин Золотое Яблоко - ошибочный возврат денег и никакой обратной связи

Вопрос №20384791 из г. Ярославль
опубликован 03.04.2023, 13:36

Случилась одна ситуация с интернет-заказом, ещё месяц назад. Я заказала в Золотом Яблоке товаров на сумму 4500, и мне через пару часов вернули деньги, ничего не сказав. Я подумала "ладно, может ошиблись, спишут обратно". Статус заказа изменился на " Отправлен" и "готов к отправке". Я позвонила и написала в техподдержку о своей ситуации, меня выслушали, но корректных ответов на мой вопрос " Почему вернули деньги, а статус заказа меняется в положительную сторону?" не дали. Сказали ждать обратной связи. Заказ я забирала из пункта выдачи заказов. Мне так и не ответили тогда, никакой обратной связи я не получила, я оставила на них отрицательный отзыв, но все, что они советовали сделать это снова обратиться в техподдержку. Месяц с этой ситуации прошёл, сегодня я получила письмо от них с просьбой вернуть сумму, которую мне ошибочно вернули на карту, потому как я получила заказ, на реквизиты, которые они мне скинули. Как поступить в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65712 отзывов

Как-то это всё не поддаётся объяснению. Если заказа не было по существу в виду его неоплаты денежных средств Вам вернулись. То почему Вы получили заказ? Не получали бы тогда, осознали о том что оплаты не было. Сейчас у вас появилась обязанность оплатить товар, своего получили

03.04.2023, 18:04

Задать вопрос юристу

Оксана

Автор вопроса

0 отзывов

Был заказ. Статус был, что заказ отправился. Только деньги вернули. С магазином общалась и по горячей линии и по смс, сказали ждать ответа. Ответа корректного не дали

05.04.2023, 19:45

Спросить юриста