«Как вернуть деньги за продление подписки на Иви, если ею не пользуюсь»
Вопрос №20422927
из г. Владимир
опубликован 17.04.2023, 13:10
опубликован 17.04.2023, 13:10
Подписалась на Иви, привязала карту, через месяц с карты автоматически сняли денежные средства за продление подписки, которой я не пользуюсь Возвращать денежные средства отказываются. Прислали вот что https://www.ivi.ru/info/agreement#prolongation
Что в этой ситуации можно сделать?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вам нужно отвязать карту от аккаунта. Списание полностью правомерно, денежные средства не получится вернуть, в силу того, что Вы подписали оферту сайта. Смт ст. 421 ГК РФ.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
17.04.2023, 13:11
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Надо отменять подписку через личный кабинет. Возврат средств возможен, если снятие не предусматривалось соглашением.
17.04.2023, 13:11
Зайдите на сайт ivi и напишите в службу поддержки о том, что с вашей карты списали средства и вы хотите их вернуть. У вас спросят часть цифр карты, с которой списались средства, дату и время списания. Далее оформят возврат, зачисление средств от 1 до 30 дней. Также попросите отключить автоматическое продление подписки.
17.04.2023, 13:11
Оценка автора вопроса:
Звонила на горячую линию и писала в службу поддержки, отказывают возвращать. www.ivi.ru Вот что прислали
17.04.2023, 13:15
Олеся зайдите на сайт ivi в личный кабинет и отмените подписку. Обратитесь в службу поддержки сайта за возвратом денежных средств.
17.04.2023, 13:15
Звонила на горячую линию и писала в службу поддержки, отказывают возвращать. Вот что прислали
17.04.2023, 13:23
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 459 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 045
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
3. Чем в ГИБДД мотивировать продление срока действия врем.
По ошибки отправил деньги не на тот номер. Пользуюсь киви 3 день. Получится ли вернуть деньги?
Как вернуть деньги, если неправильно оформили антивирусную программу вместо продления Касперского?
Камеры видеонаблюдения приобретены 10 дней назад, однако возникли неполадки и продавец отказывается вернуть деньги
Проблема с возвратом денег по сломанному креплению щетки для лобового стекла
Как вернуть деньги за автоматическое продление подписки на НТВ плюс онлайн?
Как вернуть деньги после отправки через Киви-кошелек - советы и инструкция
Однако, банк отказывается вернуть деньги, мотивируя "кризисом в стране и отсутствием денег у банка".
Как поступить, если заказчик просит вернуть деньги за вышитую картину, несмотря на довольство и отсутствие договора.
Продавцы отказались вернуть деньги, мотивирую тем, что туфли ношены.
Как вернуть деньги киви кошелка? Ошибочный платёж. владелец номера не отвечает.
Как провести выплату задолженности ИП, который уже ликвидирован?
Как вернуть деньги за ботинки, если продавец отказывается из-за надетия?
Покупательница беспокоится - салон свадебных платьев не возвращает задаток после уборки товара с продажи
Проблемы с новым диваном - твердая доска, впадины и гвозди - что делать и можно ли вернуть деньги?
Недостатки при покупке телефона - как вернуть деньги ИП-продавцу?
Снятие денег за продление подписки на сайте фильмов без согласия пользователя - законно ли это?
Как вернуть деньги киви если обманули.
Как вернуть деньги за гос пошлину, если квитанцию об оплате не приняли в терминале МОТОРа?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут