Apple отказалась ремонтировать iPhone с рук - как защитить свои права?

Здравствуйте!

Пишите претензию компании с требованием чего вы хотите: (замена или возврат средств)

ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», которая дает покупателю возможность потребовать от производителя некачественной вещи или ее продавца: заменить предмет на качественный того же бренда и модели; обменять бракованную вещь на аналогичную другой торговой марки или иного артикула, доплатив разницу в цене, если новая вещь стоит дороже, или получить эту сумму от продавца, когда товар стоит дешевле ранее приобретенного; уменьшить цену покупки на сумму, компенсирующую потерю предметом эксплуатационных свойств; произвести ремонт бракованного товара за счет изготовителя или торговца, или вернуть деньги, если починку вещи осуществляло третье лицо за ваш счет; возвратить стоимость покупки, отдав бракованный предмет обратно.

Обращение оформляется письменно в виде претензии, которая содержит: наименование и адрес продавца или производителя, в зависимости от того, куда подается документ; ваши паспортные данные, контакты (телефон, электронная почта, почтовый адрес), по которым предоставляющее гарантию лицо могло бы связаться с вами; дату подачи претензии, цену товара, описание имеющихся у него недостатков; ссылку на соответствующие положения Закона № 2300-1, применимые в данной ситуации; ваши подробные требования. Документ необходимо заверить своей подписью. Передать его можно лично, по почте заказным письмом с уведомлением

В случае получения мотивированного отказа обращайтесь в суд

Вариантов три:

1) Понять и простить себя, Аппарат подарить приятельнице, купить что-то работающее.

2) Требовать расторжения договора с продавцом - ст. 475, ст. 476 ГК РФ. Либо денег с него за порочный аппарат и т.д.

Если что - в суде с него добиваться.

3) Гнуть свою линии как потребитель в суде по ЗоЗПП. С кого взыскивать будете - с продавца, видимо. Некоторые перспективы имеются.

Подавайте письменную претензию, дождитесь ответа письмом.

Далее идёте в суд и оспаривайте данный отказ.

Сам отказ в замене товара неправомерный, и не важно, что санкции запрещают любое сотрудничество с РФ, организация оюнесет полную ответственность на территории РФ.

- см. ст. 18, 29 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ