Проблема возврата денег в интернет-магазине - что значит спорный вопрос?
Вопрос №20423528
из г. Курск
опубликован 17.04.2023, 16:34
опубликован 17.04.2023, 16:34
11.04.2023 я в интернет магазине Колесо. Ру сделала заказ на сумму 11880. Оплатить хотела Сплитом, однако на моменте оплаты я увидела, что сумма списалась полностью. Сразу же я позвонила в магазин и отказалась от товара. Написала в чат Сбербанка, на что мне ответили ждите в течение 5 дней возврата. Через несколько часов я лично позвонила с Сбер и объяснила ситуацию. Мне сказали, что сформировали запрос по спорному вопросу. Что значит по спорному вопросу и почему было проблемой сделать отмену и вернуть мне деньги?!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вы имеете право вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу. В претензии требуйте возвратить денежные средства на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
17.04.2023, 16:36
Задать вопрос юристу
Это нужно делать в письменном виде или в электронном?
17.04.2023, 16:41
Добрый день!
Почтой, заказным письмом нужно направить претензию.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
17.04.2023, 16:43
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Барнаул
Шварц А. Р.
5
31
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблема с интернет-магазином - заказ подтвержден, оплата произведена, но отсутствует контакт и отклик
Спор о подмене товара в интернет-магазине Велдбрис - клиент отрицает обвинения, грозится обратиться в органы
Обман интернет-магазина - Как вернуть деньги за покупку куклы, не соответствующей описанию
Проблема с магнитной щеткой для мытья окон - как вернуть товар и получить деньги обратно?
Задержка в экспертизе - могут ли мне вернуть сломанный смартфон после истечения срока?
Можно ли купив в интернет магазине одежду оптом продавать в своем интернет магазине эту одежду.. только в своем городе.
Проблема с заказанными кроссовками - неправильная модель и нежелание интернет-магазина вернуть деньги
Как вернуть деньги за нерабочий телефон купленный через интернет магазин, интернет магазин на звонки не отвечает.
Проблемы с заказом автозапчастей в интернет-магазине - отказ возврата денег и отсутствие подходящих запчастей
Проблема с заказанным телефоном - отсутствие акта о вскрытии посылки в интернет магазине. Что делать?
Интернет магазине. Мне продали поддельный телефон в интернет магазине. Что делать?
Опечатка в цене - Может ли интернет-магазин Эльдорадо отказаться продать телевизор по ошибочно низкой цене?
Возврат денег. Интернет магазин постельного белья №1
Что лучше написать заявление в полицию по факту мошенничества или подать иск в суд по факту невозврата денег интернет магазином.
Заказал в интернет-магазине товар, оплатил через ЯНДЕКС ДЕНЬГИ. Сейчас интернет-магазин не отвечает, товара тоже нет.
Проблема с возвратом денег - интернет-магазин перевел средства на неправильный счет
Как вернуть деньги после мошенничества в интернет-магазине, оплаченных через Киви?
Риски отказа возврата денег покупателю в интернет-магазине в соцсети без ИП
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут