Как вернуться к блэк аут материалу для рулонных штор, если был куплен материал со светозащитой не соответствующей заявленной в каталоге?
Вопрос №20429996
из г. Самара
опубликован 19.04.2023, 20:37
опубликован 19.04.2023, 20:37
Купили рулонные шторы на заказ по индивидуальным размерам (на одно окно), планировали материал блэк аут, так как спальня на солнечной стороне - заливается светом и спать весной-летом очень сложно. Консультант-замерщик видя ситуацию (в 11 часов дня пришёл, прям в ясную погоду), убедил жену выбрать материал со светозащитой в 75% (по каталогу фирмы), а на следующий день после установки стало понятно, что никаких 75% там нет. Смотрел по каталогам других фирм, конкретно этот материал 50%, и управляющий отделом подтвердил что у них в каталоге почему-то 75% указано, хотя он очень светлый. Мне предлагают 35% скидку на новый материал и бесплатную его замену, но меня это не устраивает. Вопрос: могу ли я по закону потребовать замены материала на нужный (блэк аут) с доплатой разницы в их стоимости? Ведь по сути, меня ввели в заблуждение дважды - консультатн сработал не профессионально, отговорив от плотной ткани, ещё и в каталоге указаны не соответствующие действительности тех. характеристики ткани. Спасибо за внимание и надеюсь на ответ)
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст 39 закона РФ о защите прав потребителей предусматривает ваше право на замену штор из нужного материала.
19.04.2023, 20:54
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Здравствуйте.
Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество, является товаром не подлежащем возврату, следовательно, обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
19.04.2023, 20:53
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте
В вашей ситуации возможно потребовать замены материала на нужный (блэк аут) с доплатой разницы в их стоимости. Ответственность продавца заключается в том, чтобы предоставить покупателю товар, соответствующий заявленным характеристикам и предназначению. Если продавец предоставил вам товар, который не соответствует заявленным характеристикам, вы можете потребовать замены товара на качественный или существенное снижение цены. В вашем случае существенное отличие заявленной в каталоге характеристики материала от реальной является основанием для замены материала на нужный вам с доплатой разницы в стоимости.
Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о замене материала, а если продавец не согласится, то подать заявление в соответствующие органы защиты прав потребителей.
С уважением, Дарья Алексеевна
21.04.2023, 07:23
Оценка автора вопроса:
Похожие вопросы
Проблемы с швами - опыт покупки штор блэкаут онлайн и возможности возврата товара.
Проблема с заказом римских штор - ИП отказывается возвратить деньги после поставки неподходящих изделий
Неправильные размеры рулонных штор - могу ли я предъявить претензии в салон?
Можно ли вернуть рулонные шторы надлежащего качества, шторы с упаковки не доставали, чеки есть?
Разрешены в детском саду рулонные шторы на окна?
Можно ли обменять рулонную штору, купленную три дня назад (ошиблись в размере), упаковку не вскрывали?
Вчера заказала рулонные шторы, сегодня передумала, возможно ли вернуть предоплату?
ИП отказывается расторгнуть договор на рулонные шторы из-за неверных размеров
Как вернуть деньги за рулонные шторы, если цвет не соответствует заказу?
Не соответствующие размеры - как вернуть или заменить рулонные шторы?
Как вернуть или обменять рулонные шторы после ошибочно сделанных замеров самостоятельно?
Могу ли я вернуть рулонные шторы сделанные по моим размерам?
Заказчик не оплатил рулонные шторы - как решить проблему и взыскать остаток денег?
Заказали рулонную штору повесили на окно и не нравится как она висит можно ли ее вернуть в магазин? Спасибо.
Как защититься от покупателей, возвращающих рулонные шторы из-за несовпадения цвета?
Могу ли я вернуть рулонные шторы, выполненные по индивидуальному заказу, в связи с тем, что не подходит крепление по цвету.
Были куплены рулонные шторы. В упаковке. Упаковку дома вскрыли. Поняли, что размер не подходит. Можно ли вернуть?
Должны ли быть установлены светоподовляющие рулонные шторы в детдом саду.
Проблема с рулонными шторами - возврат и практика магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут