Проблемы с диваном на ножках - как вернуть деньги или получить замену?
Вопрос №20437217
из г. Калуга
опубликован 22.04.2023, 12:29
опубликован 22.04.2023, 12:29
1 марта прошлого года в доволоно известном магазине был куплен диван на ножках за 50 т.р.
Собирали диван своими силами.
Примерно через месяц у дивана отвалились ножки. Но так как я потеряла договор и чек я не стала обращаться в магащин с претензией. Мы сами их починили и закрепили их обратно. На диване в течении года спала только я, иногда со мной лодилась дочка. Я вешу 55 кг. Дочка чуть побольше. В настоящее премя дефекты следующие. На каркасе трешина. И самое собственно главное диван в разложенном виде на нем невозможно спать. Посередине где рн складывается он просто промялся так, что я на какую бы сторону не легла скатываюсь в эту дырку и сплю на каркасе. Чек я сейчас нашла. Обратилась на горячую линию к продавцу. Диван еще на гарантии 4 месяца. Оформили онлаин претезию и направила им фото. Скажите есть шанс что они починят или проиведут замену или вернут деньги? Или это практически невозможно? Что мне делать в случае отказа?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
София, магазин должен провести проверку качества дивана и дать ответ на претензию.
Вы имеете право на предъявление требований на основании ст.18 ЗоЗПП РФ.
Магазин либо выполнит ремонт, а в случае невозможности - должен будет вернуть деньги.
22.04.2023, 12:44
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день! Если не ответят на онлайн претензию, необходимо будет составить претензию на бумаге и передать продавцу.
22.04.2023, 12:31
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте.
Вы конкретные требования в претензии указали?
Гарантия могла слететь, если Вы сами провели сборку. Тогда нужно будет доказать, что это не дефекты сборки, а производственный брак.
Это может сделать любой специалист, у которого есть соответствующие документы для составления заключения. Либо экспертная организация.
И если на данном этапе Вам откажут, можно обращаться с иском в суд и тогда просить о назначении судебной экспертизы.
С уважением.
22.04.2023, 14:24
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 233
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
5
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 917
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 071
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 423
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 950
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 419
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 024
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым диваном - как вернуть его и получить компенсацию за доставку?
Оплатили в магазине стоимость дивана, теперь передумали покупать. Как вернуть деньги? Диван ещё не доставили.
Если образно срок гарантии на мебель 1 год почему я не могу получить замену дивана.
Проблемы со скрипящими диванами - возможен возврат и возврат денег?
Подозрение на возможное обманули мебельного магазина при покупке поврежденного дивана
Возможно ли вернуть и получить деньги за диван с недостаточным наполнителем?
Мы подавали претензию на замену дивана. Диван не забрали а новый привезли. Что делать?
Проблемы с диваном - сломанная перегородка в бельевом ящике и техническая ткань на чехлах - что делать?
При разложении дивана колесики поцарапали паркет + ножки дивана облупили лак. Я как квартиросъемщик должна за это платить?
Как вернуть диван и получить деньги - опыт покупки в много мебели
Я заказал, оплатил диван, но передумал и хочу отказаться, вернуть деньги. Диван у изготовителя.
Как вернуть диван в магазин и получить возврат денег в рамках гарантии?
Проблемы с качеством дивана - Возможна ли возврат после нескольких жалоб к заводу?
Дефект на диване после транспортировки - Что делать и кто несет ответственность?
Возможности замены или ремонта дивана без чека - на кто необходимо обратиться и что предпринять?
Неудовлетворительное качество и неподходящий внешний вид - требуется замена или возврат дивана?
Как потребовать замену дивана на новый из-за проблем с тканью - опыт покупателя
Менее заявленных размеров - право на замену дивана?
Как требовать замену дивана с дефектом по гарантии на мягкую мебель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут