Проблемы с диваном на ножках - как вернуть деньги или получить замену?
Вопрос №20437217
из г. Калуга
опубликован 22.04.2023, 12:29
опубликован 22.04.2023, 12:29
1 марта прошлого года в доволоно известном магазине был куплен диван на ножках за 50 т.р.
Собирали диван своими силами.
Примерно через месяц у дивана отвалились ножки. Но так как я потеряла договор и чек я не стала обращаться в магащин с претензией. Мы сами их починили и закрепили их обратно. На диване в течении года спала только я, иногда со мной лодилась дочка. Я вешу 55 кг. Дочка чуть побольше. В настоящее премя дефекты следующие. На каркасе трешина. И самое собственно главное диван в разложенном виде на нем невозможно спать. Посередине где рн складывается он просто промялся так, что я на какую бы сторону не легла скатываюсь в эту дырку и сплю на каркасе. Чек я сейчас нашла. Обратилась на горячую линию к продавцу. Диван еще на гарантии 4 месяца. Оформили онлаин претезию и направила им фото. Скажите есть шанс что они починят или проиведут замену или вернут деньги? Или это практически невозможно? Что мне делать в случае отказа?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
София, магазин должен провести проверку качества дивана и дать ответ на претензию.
Вы имеете право на предъявление требований на основании ст.18 ЗоЗПП РФ.
Магазин либо выполнит ремонт, а в случае невозможности - должен будет вернуть деньги.
22.04.2023, 12:44
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день! Если не ответят на онлайн претензию, необходимо будет составить претензию на бумаге и передать продавцу.
22.04.2023, 12:31
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте.
Вы конкретные требования в претензии указали?
Гарантия могла слететь, если Вы сами провели сборку. Тогда нужно будет доказать, что это не дефекты сборки, а производственный брак.
Это может сделать любой специалист, у которого есть соответствующие документы для составления заключения. Либо экспертная организация.
И если на данном этапе Вам откажут, можно обращаться с иском в суд и тогда просить о назначении судебной экспертизы.
С уважением.
22.04.2023, 14:24
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
86
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
713
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым диваном - как вернуть его и получить компенсацию за доставку?
Оплатили в магазине стоимость дивана, теперь передумали покупать. Как вернуть деньги? Диван ещё не доставили.
Если образно срок гарантии на мебель 1 год почему я не могу получить замену дивана.
Проблемы со скрипящими диванами - возможен возврат и возврат денег?
Подозрение на возможное обманули мебельного магазина при покупке поврежденного дивана
Возможно ли вернуть и получить деньги за диван с недостаточным наполнителем?
Мы подавали претензию на замену дивана. Диван не забрали а новый привезли. Что делать?
Проблемы с диваном - сломанная перегородка в бельевом ящике и техническая ткань на чехлах - что делать?
При разложении дивана колесики поцарапали паркет + ножки дивана облупили лак. Я как квартиросъемщик должна за это платить?
Как вернуть диван и получить деньги - опыт покупки в много мебели
Я заказал, оплатил диван, но передумал и хочу отказаться, вернуть деньги. Диван у изготовителя.
Как вернуть диван в магазин и получить возврат денег в рамках гарантии?
Проблемы с качеством дивана - Возможна ли возврат после нескольких жалоб к заводу?
Дефект на диване после транспортировки - Что делать и кто несет ответственность?
Возможности замены или ремонта дивана без чека - на кто необходимо обратиться и что предпринять?
Неудовлетворительное качество и неподходящий внешний вид - требуется замена или возврат дивана?
Как потребовать замену дивана на новый из-за проблем с тканью - опыт покупателя
Менее заявленных размеров - право на замену дивана?
Как требовать замену дивана с дефектом по гарантии на мягкую мебель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут