Магазин Эльдорадо отказывается принимать обратно стеклоочиститель Керхер после проверки товара дома.

Вопрос №20443784 из г. Иркутск
опубликован 25.04.2023, 07:48

В Эльдорадо не принимают обратно товар. 24.04.2023 купили стеклоочиститель Керхер. Приехали домой, проверили, товар не соответствует заявленным характеристикам. Хотели вернуть товар но в магазине его обратно не принимают ссылаясь что он уже был в употреблении. Состояние техники осталось новым. Ничего кроме насадки и самого аппарата не использовали. Один раз провели по стеклу и всё. Он не поцарапан. Упаковка не порвана. В возврате отказывают.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25302 отзывa

Здравствуйте.

Подобную проверку должны и в магазине проводить перед продажей.

Кроме того, Вы предъявляете претензии, поскольку Вам предоставлена недостоверная информация о товаре (не соответствует заявленным характеристикам). Для данного основания нет требований о сохранении товарного вида.

У Вас обязаны принять товар и рассмотреть Ваши требования в 10-дневный срок, в соответствии со ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

Если отказали устно, направляйте письменную претензию, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, далее при необходимости с иском в суд.

С уважением.

25.04.2023, 08:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43509 отзывов

Марина, вам необходимо грамотно составить претензию, в которой отразить требования о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств. Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, на руках?

25.04.2023, 07:51

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин Эльдорадо отказывается принимать обратно стеклоочиститель Керхер после проверки товара дома.

Похожие вопросы