Продавец не принимает возврат культиватора, эксплуатированного покупателем в первый день использования

Вопрос №20463636 из г. Волгоград
опубликован 03.05.2023, 03:31

Культиватор сломался в первый день отправил обратно почтой. 2 мая последний день хранения. Ответ продавца Так как технически сложный товар уже эксплуатировался и не имеет товарный вид, продавец отказывает вам в возврате денег. Товар, который не подошёл или не понравился, можно вернуть, если: — на нём нет следов использования, товарный вид сохранён, а упаковка не повреждена; — при покупке устройств вы не устанавливали и не активировали программы; — сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности; — вы возвращаете весь комплект товаров, например, пылесос и все щётки в комплекте.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49339 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

03.05.2023, 06:10

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 часа