Хотел посоветоваться по поводу покупки телефона если он тормозит в играх и не прошло с момента покупки товара 14 дней

Приветствую Вас!

Если телефон, который Вы приобрели, начал тормозить в играх и прошло не более 14 дней с момента покупки товара, то у Вас есть возможность обменять его на новый или вернуть деньги.

Согласно законодательству РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом продавец должен предоставить аналогичный товар либо вернуть стоимость.

Для осуществления данного права необходимо сохранить чек и уведомить продавца о своем желании обменять или вернуть товар. Если продавец отказывается выполнить требования потребителя без достаточных оснований, то можно обратится за помощью к контролирующим органам (Роспотребнадзор).

Также стоит заметить, что если причина торможения игры - это слабая конфигурация самого устройства (не хватает оперативной/встроенной памяти), то данный случай уже будет относится к недостаткам указанным при покупке и решение данного вопросы может быть более сложным.

Надеюсь, данная информация была полезной для Вас!

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте.

То это недостатки товара, и Вы вправе предъявить претензии по качеству продавцу. И поскольку не прошло 15 дней с даты покупки, Вы вправе требовать возврат денег на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Телефон можно вернуть в течении 2 х недель если обнаружен брак либо дефект.

- см. ст. 18 ЗЗПП

Здравствуйте 🤝

Если телефон имеете недостатки, то пишите претензию Продавцу

С уважением, Дарья Алексеевна