Возврат средств за услугу доставки - как решить проблему при отмене заказа на Ozon?
Вопрос №20508151
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.05.2023, 11:26
опубликован 22.05.2023, 11:26
Такая ситуация, я заказал шкаф на ozon ,там платная доставка. Продавец написал что доставит товар 23.05.23. О чем за ранее предупредит. Я ошибся с размерами и решил отменить заказ до назначенного времени 20.05.23.Перед отменой заказа, я пообщался с операторами Ozon и они мне сказали что мне вернутся все деньги за товар и за доставку. После того как отметился заказ мне вернули деньги только за товар, а за доставку нет, на что операторы сказали что товар уже был в доставке и деньги не вернут. А на то что я спрашивал перед отменой, они сказали что оператор ошибся. И просто попросили извинить их. Как мне вернуть деньги за доставку. По факту услуга мне не была доставлена.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Направьте досудебную претензию Озону:
по электронной почте help@ozon.ru;
в соцсетях;
позвонив по номерам службы поддержки: + 7 (495) 009-70-70 – для москвичей; +7 (812) 500-45-45 – для жителей Санкт-Петербурга; 8 (800) 234-70-00 – для жителей регионов.
22.05.2023, 18:30
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Если доставки действительно не было, то придется обращаться в суд и требовать взыскать ваши деньги.
22.05.2023, 18:17
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 951
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 857
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.3
1 271
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.6
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
336
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 924
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 307
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой заказа от Ozon - что делать?
Заказ на Ozon отменен по вине продавца - возможность компенсации за потерянное время и деньги
Проблемы с отменой заказа Доставка 365 - как решить и не потерять деньги?
Как отказаться от покупки, если истек срок доставки заказа в интернет-магазине
Продается пункт выдачи заказов Ozon в аренде - как оформить переход в собственность?
Отмена заказа на Ozon - возможно ли оспорить решение продавца и получить товар по изначальной цене?
Проблемы с оплатой и отменой заказа в американском онлайн магазине - советы по дальнейшим действиям
Проблемы с доставкой заказа на сайте bonbon.com.ru - отсутствие трек-номера, недоступность продавца и необходимость отмены заказа.
Проблема с заказом на АлиЭкспресс - подтверждение, списание денег и отмена заказа без возврата средств.
Проблемы с заказом в интернет-магазине - задержка доставки и отсутствие ответа от службы поддержки
Как вернуть деньги за телевизор, купленный в Эльдорадо с использованием сберкарты и заказанной услугой доставки на дом
Представители Департамента транспорта разрушили рекламу моего пункта выдачи заказов OZON - как защититься от конкурентов?
Могу ли я получить компенсацию, когда по договору поставщик задержал сроки доставки заказа и заказ не в лучшем состоянии?
Можно ли отправлять свои паспортные данные в транспортную компанию через эл. почту для доставки заказа? Мне это ни чем не грозит?
Нарушение сроков доставки из интернет-магазина - есть ли возможность получить заказ без предоплаты
Проблемы с доставкой заказа от Пятёрочки - как я решил сложную ситуацию и получил возврат средств
Как справиться с проблемой доставки заказа и требованиями юриста
Как защитить свои права после долгой доставки заказа с украинского интернет-магазина в Россию?
Как вернуть костюм или получить деньги после неправильной доставки заказа?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут