Возврат средств за услугу доставки - как решить проблему при отмене заказа на Ozon?
Вопрос №20508151
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.05.2023, 11:26
опубликован 22.05.2023, 11:26
Такая ситуация, я заказал шкаф на ozon ,там платная доставка. Продавец написал что доставит товар 23.05.23. О чем за ранее предупредит. Я ошибся с размерами и решил отменить заказ до назначенного времени 20.05.23.Перед отменой заказа, я пообщался с операторами Ozon и они мне сказали что мне вернутся все деньги за товар и за доставку. После того как отметился заказ мне вернули деньги только за товар, а за доставку нет, на что операторы сказали что товар уже был в доставке и деньги не вернут. А на то что я спрашивал перед отменой, они сказали что оператор ошибся. И просто попросили извинить их. Как мне вернуть деньги за доставку. По факту услуга мне не была доставлена.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Направьте досудебную претензию Озону:
по электронной почте help@ozon.ru;
в соцсетях;
позвонив по номерам службы поддержки: + 7 (495) 009-70-70 – для москвичей; +7 (812) 500-45-45 – для жителей Санкт-Петербурга; 8 (800) 234-70-00 – для жителей регионов.
22.05.2023, 18:30
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Если доставки действительно не было, то придется обращаться в суд и требовать взыскать ваши деньги.
22.05.2023, 18:17
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 733
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой заказа от Ozon - что делать?
Заказ на Ozon отменен по вине продавца - возможность компенсации за потерянное время и деньги
Проблемы с отменой заказа Доставка 365 - как решить и не потерять деньги?
Как отказаться от покупки, если истек срок доставки заказа в интернет-магазине
Продается пункт выдачи заказов Ozon в аренде - как оформить переход в собственность?
Отмена заказа на Ozon - возможно ли оспорить решение продавца и получить товар по изначальной цене?
Проблемы с оплатой и отменой заказа в американском онлайн магазине - советы по дальнейшим действиям
Проблемы с доставкой заказа на сайте bonbon.com.ru - отсутствие трек-номера, недоступность продавца и необходимость отмены заказа.
Проблема с заказом на АлиЭкспресс - подтверждение, списание денег и отмена заказа без возврата средств.
Проблемы с заказом в интернет-магазине - задержка доставки и отсутствие ответа от службы поддержки
Как вернуть деньги за телевизор, купленный в Эльдорадо с использованием сберкарты и заказанной услугой доставки на дом
Представители Департамента транспорта разрушили рекламу моего пункта выдачи заказов OZON - как защититься от конкурентов?
Могу ли я получить компенсацию, когда по договору поставщик задержал сроки доставки заказа и заказ не в лучшем состоянии?
Можно ли отправлять свои паспортные данные в транспортную компанию через эл. почту для доставки заказа? Мне это ни чем не грозит?
Нарушение сроков доставки из интернет-магазина - есть ли возможность получить заказ без предоплаты
Проблемы с доставкой заказа от Пятёрочки - как я решил сложную ситуацию и получил возврат средств
Как справиться с проблемой доставки заказа и требованиями юриста
Как защитить свои права после долгой доставки заказа с украинского интернет-магазина в Россию?
Как вернуть костюм или получить деньги после неправильной доставки заказа?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут