Возврат средств за услугу доставки - как решить проблему при отмене заказа на Ozon?
Вопрос №20508151
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.05.2023, 11:26
опубликован 22.05.2023, 11:26
Такая ситуация, я заказал шкаф на ozon ,там платная доставка. Продавец написал что доставит товар 23.05.23. О чем за ранее предупредит. Я ошибся с размерами и решил отменить заказ до назначенного времени 20.05.23.Перед отменой заказа, я пообщался с операторами Ozon и они мне сказали что мне вернутся все деньги за товар и за доставку. После того как отметился заказ мне вернули деньги только за товар, а за доставку нет, на что операторы сказали что товар уже был в доставке и деньги не вернут. А на то что я спрашивал перед отменой, они сказали что оператор ошибся. И просто попросили извинить их. Как мне вернуть деньги за доставку. По факту услуга мне не была доставлена.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Направьте досудебную претензию Озону:
по электронной почте help@ozon.ru;
в соцсетях;
позвонив по номерам службы поддержки: + 7 (495) 009-70-70 – для москвичей; +7 (812) 500-45-45 – для жителей Санкт-Петербурга; 8 (800) 234-70-00 – для жителей регионов.
22.05.2023, 18:30
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Если доставки действительно не было, то придется обращаться в суд и требовать взыскать ваши деньги.
22.05.2023, 18:17
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 267
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.5
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 043
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой заказа от Ozon - что делать?
Заказ на Ozon отменен по вине продавца - возможность компенсации за потерянное время и деньги
Проблемы с отменой заказа Доставка 365 - как решить и не потерять деньги?
Как отказаться от покупки, если истек срок доставки заказа в интернет-магазине
Продается пункт выдачи заказов Ozon в аренде - как оформить переход в собственность?
Отмена заказа на Ozon - возможно ли оспорить решение продавца и получить товар по изначальной цене?
Проблемы с оплатой и отменой заказа в американском онлайн магазине - советы по дальнейшим действиям
Проблемы с доставкой заказа на сайте bonbon.com.ru - отсутствие трек-номера, недоступность продавца и необходимость отмены заказа.
Проблема с заказом на АлиЭкспресс - подтверждение, списание денег и отмена заказа без возврата средств.
Проблемы с заказом в интернет-магазине - задержка доставки и отсутствие ответа от службы поддержки
Как вернуть деньги за телевизор, купленный в Эльдорадо с использованием сберкарты и заказанной услугой доставки на дом
Представители Департамента транспорта разрушили рекламу моего пункта выдачи заказов OZON - как защититься от конкурентов?
Могу ли я получить компенсацию, когда по договору поставщик задержал сроки доставки заказа и заказ не в лучшем состоянии?
Можно ли отправлять свои паспортные данные в транспортную компанию через эл. почту для доставки заказа? Мне это ни чем не грозит?
Нарушение сроков доставки из интернет-магазина - есть ли возможность получить заказ без предоплаты
Проблемы с доставкой заказа от Пятёрочки - как я решил сложную ситуацию и получил возврат средств
Как справиться с проблемой доставки заказа и требованиями юриста
Как защитить свои права после долгой доставки заказа с украинского интернет-магазина в Россию?
Как вернуть костюм или получить деньги после неправильной доставки заказа?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут