Как вернуть деньги за подписку СберПрайм?

Вопрос №20508156 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.05.2023, 11:29

Сегодня пенсионеру пришло смс о том, что сняли 3999 за подписку на СберПрайм. У него кнопочный телефон, на карту Сбера приходит только пенсия, и естественно, никакую подписку не подключал и ей не пользовался. Что делать в такой ситуации и реально ли вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151782 отзывa

Обращаться в банк, обслуживающий счет пенсионера с претензией о возврате денег. В случае неисполнения требования обращаться в суд.

22.05.2023, 11:31

Огромное спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Огромное спасибо за ответ!

22.05.2023, 11:35

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте 🤝

Нужно отключить подписку а ближайшее время через отделение банка. Кроме того, оформляйте претензию

С уважением!

22.05.2023, 12:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Беляев Василий Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 446 отзывов

Необходимо обратиться в сбер по номеру телефона с претензией и описать проблему. Могли оформить подписку за него другие люди указав реквизиты карты. А потом автоматические списания. Как правило такие подписки сами по себе не активируются поскольку владелец должен ввести все данные карты включая код на обороной стороне карты и подтвердить смс привязку карты. Смс приходит на личный телефон привязанный к сберу. Позвоните в сбербанк и оставьте обращение по телефону. Если не поможет обратитесь в письменной форме так как по закону о правах потребителей от платных услуг можно отказаться в любой момент, разумеется пропорционально оказанным услугам. Даже если не пользовались подпиской но она была подключена то она считается оказанной так как пользоваться ей или нет решает владелец. В письменном заявлении необходимо указать данные заявителя и описать ситуацию, а также попросить возвратить средства за подписку. В противном случае придется в суде доказывать что данная услуга была подключена без ведома владельца карты.

22.05.2023, 18:38

Спросить юриста