Задержка поставщиком возврата денежных средств за товар

Вопрос №20530480 из г. Казань
опубликован 31.05.2023, 12:17

22 апреля в официальном интернет магазине заказал 4 шт. Фильтра для воды "Фибос-1". 25 апреля, еще до получения фильтров на руки, отменил заказ и подал заявление на возврат денежных средств. Менеджер, кто оформлял мой заказ с тех пор на мои периодические вопросы о причинах задержки возврата отвечает "Вы в бухгалтерии на возврате, ждите, запаситесь терпения". И так уже почти месяц. Как в таком случае необходимо поступать, чтобы через суд принудить вернуть денежные средства?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15505 отзывов

Андрей, вам достаточно подать исковое заявление в суд по месту своего жительства, так как это иск о защите прав потребителей.

Грубо нарушены ваши права - деньги обязаны были вернуть в течение 10 дней!

Закон это подтверждает:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

31.05.2023, 12:20

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 58 секунд

8 800 505-91-11

Здравствуйте

Направляйте претензию, по истечении 10 дней обращайтесь в суд.

31.05.2023, 12:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25057 отзывов

Здравствуйте.

Если заявление Вы подали письменно, факт получения его продавцом зафиксирован, то уже можно действовать дальше - обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и подавать иск в суд. Сейчас Вы уже вправе требовать также выплаты неустойки, поскольку нарушены сроки возврата Вам денег (10 дней).

С уважением.

31.05.2023, 12:46

Спросить юриста