Проблема с купленной рубашкой - отказ продавца и необходимость экспертизы
Вопрос №20582177
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 28.06.2023, 10:01
опубликован 28.06.2023, 10:01
19.06.2023 года купила в магазине рубашку, на воротнике был след от косметического средства, поэтому продавец на чеку написал "разрешено первое полоскание", после первого полоскания разошлась ткань возле шва на воротнике. 23.06.2023 я принесла рубашку обратно продавцу. Продавец отказался вернуть деньги за товар, не предложил заменить, устранить дефект, только нагрубил. Блузку продавец забрал на независимую экспертизу. Сколько должна делаться экспертиза? Куда обращаться, если вовремя не будет проведена экспертиза? Спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если потребитель требует устранить недостатки товара и срок их устранения письменно не определен, экспертиза проводится в минимальный для этого срок. Если срок устранения недостатков потребитель с продавцом утвердили письменно, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней. Если потребитель требует заменить товар, максимальный срок экспертизы — 20 дней.
28.06.2023, 10:14
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Виктория, срок проведения экспертизы некачественного товара составляет 10 дней. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
28.06.2023, 10:15
Оценка автора вопроса:
Проверка качества товара должна быть проведена в течение 10 дней.
Дополнительная проверка не может превышать 20 дней.
Если сроки будут нарушены обращайтесь к продавцу с письменной претензией о нарушении сроков проверки качества товара.
28.06.2023, 10:19
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте.
Срок проведения экспертизы зависит от того, какие требования Вы предъявили письменно. Если возврат денег, то это 10 дней, если замену товара, то до 20 дней. Если Вы ещё не заявили письменное требование, то сделайте это сейчас.
Если эти сроки нарушены, Вы вправе обращаться с иском в суд. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
28.06.2023, 10:53
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - заводской брак, ненадежная экспертиза и отказ продавца
В магазине отказались принять товар обратно по гарантии в 31-й день - необходимость экспертизы и рассмотрение претензии
Проблемы с проведением строительно-технической экспертизы
Риски и возможности покупки товара из другого города - мне в Липецке, товар в Новосибирске.
Перевод задатка за дом на карту продавца - необходимость дополнительных документов
Лопнувший переходник - аргумент или необходимость экспертизы в деле о затоплении соседей
Можно ли считать неосновательным обогащением отказ продавца вернуть деньги за некачественный товар, купленный в кредит?
Окажет ли продавец справедливую экспертизу и вернет ли деньги за товар ненадлежащего качества без технической проверки?
Как признать недействительным протокол общего собрания собственников многоквартирного дома, если подписи подделаны - иск
Возможность возврата обуви после применения растяжки - необходимость экспертизы?
Отказ продавца от сделки за материнский капитал - что делать покупателю?
Пользователь приобрел панно из керамогранита с разными оттенками. Продавец объясняет, что это не является браком.
Проблемы с обслуживанием и качеством товаров в ближайшем ларьке с овощами - где обратиться и что предпринять?
Проблема с кроватью - заводская трещина и отказ продавца заменить товар
Негативный опыт использования массажера Bradex KZ 0563 - проблемы с размером и отзывами, отказ продавца в возврате денег
Отказ продавца от возврата средств при невыполнении договора купли-продажи
Проблемы с заказом дверей - неверно оформленный заказ, некачественный товар и отказ продавца в возврате денег
Правомерен ли отказ продавца в обмене рулона с ссылкой на отсутствие остатков такаго артикула на складе.
Одобренная ипотека, отказ продавца и поиск нового дома
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут