Возможно ли вернуть сломанный телефон и отказаться от услуг Касперского при покупке в кредит в магазине Мегафон?
Вопрос №20617344
из г. Москва
опубликован 13.07.2023, 17:32
опубликован 13.07.2023, 17:32
Купила телефон в кредит и он сломан при покупке навязали услуги +антивирус касперский на 5 лет 2 раза тоесть в 1 графе и во второй графе возможно ли отказаться от этих услуг касперского и вернуть телефон магазину Мегафон?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Светлана. В соответствии со статьей 18 закона "О защите прав потребителей"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Исходя из вышеуказанного вы можете обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств, затем телефон отправят на экспертизу с целью установления причин возникновения дефектов и уже после произведут возврат.
Что касается возврата денег за дополнительные услуги, то тут необходимо смотреть условия вашего кредитного договора.
13.07.2023, 18:54
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте. Да, но вероятнее всего через суд.
более подробно обо всем тут: https://t.me/za_kulisami_zakona
14.07.2023, 13:24
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы со звонками на приобретенном в интернет-магазине Мегафон телефоне - есть ли основания обращаться в суд?
Как вернуть сломанный телефон в кредит - алгоритм действий и необходимые документы
Как вернуть сломанный телефон в магазин без чека и гарантии?
Могу ли я получить кредит телефон мегафоне с гражданством киргизии?
Можно ли вернуть сломанный телефон в магазин где был куплен 7 месяцев назад, а не сдавать в сервис.
Купил телефон в мегафон телефон сам не понравился на третий день решил сделать полный возврат.
Проблемы с гарантией - как вернуть сломанный телефон наличными?
Неисправный телефон - Мегафон отказывается вернуть деньги или заменить устройство
Как вернуть сломанный телефон после 6 месяцев без чека - новые законы или обман магазина?
Отказываются вернуть сломанный телефон после гарантийного ремонта - кому обратиться?
Как вернуть деньги за сломанный телефон, который был куплен полгода назад в магазине Связной?
Телефон услуги мегафон
Как получить компенсацию или выплату при разбитом экране купленного в кредит телефона
Шуточка обернулась дорогостоящим ремонтом - как вернуть сломанный телефон после нападения чуркой?
Покупала в салоне мегафон телефон в кредит и мне насильно всучили страховку в сумме 2000 рублей. Если возможность вернуть деньги.
Отказ в ремонте сломанного телефона - Как вернуть деньги?
Сдали в Мегафон телефон на ремонт, прошло 46 дней не вернули телефон, ни деньги.
Как вернуть сломанный телефон без чека и документов - опыт покупателя в Евросети
Отказ магазина Мегафон сделать возврат бракованного телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут