Возможно ли вернуть сломанный телефон и отказаться от услуг Касперского при покупке в кредит в магазине Мегафон?

Вопрос №20617344 из г. Москва
опубликован 13.07.2023, 17:32

Купила телефон в кредит и он сломан при покупке навязали услуги +антивирус касперский на 5 лет 2 раза тоесть в 1 графе и во второй графе возможно ли отказаться от этих услуг касперского и вернуть телефон магазину Мегафон?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Поварчук Илья Валентинович

Юрист Симферополь, стаж 7 лет

4.7 311 отзывов

Добрый день, Светлана. В соответствии со статьей 18 закона "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Исходя из вышеуказанного вы можете обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств, затем телефон отправят на экспертизу с целью установления причин возникновения дефектов и уже после произведут возврат.

Что касается возврата денег за дополнительные услуги, то тут необходимо смотреть условия вашего кредитного договора.

13.07.2023, 18:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час