Претензия на компенсацию и неустойку - опыт взаимодействия с магазином после поломки телевизора

Приобрели телевизор 26 ноября, через 4 месяца он сломался. Обратились в магазин где он был куплен, нам сказали привезти его для проведения экспертизы. Телевизор сдали 25.04.2023 г. сказали ожидать 40 дней. 20.05.2023 мы попросили письменно предоставить нам телевизор из подменного фонда. Но в данном магазине подменного фонда не оказалось и нам сказали, что произведут компенсацию после завершения экспертизы. По результату оказалось телевизор бракованный. 08.06.2023 г. мы написали претензию в которой просили предоставить новый телевизор с такими же функциями как и наш бракованный. Так же попросили о выплате неустойки за отсутствие подменного фонда. Срок для ответа на претензию указали 10 дней. Реакции от магазина не было. 28.06.2023 г. мы попросили акт экспертизы, когда пришли в магазин через 2 дня за актом нам его выдали он был от 06.06.2023 г., а так же выдали служебную записку от 20.06.2023 г. в которой было указано, что на данный момент стоимость телевизора составляет 36 999 руб., а покупали мы его за 23 979 руб., также магазин рассчитал неустойку за 13 дней (отсутствие подменного фонда) в сумме 4810 руб. Магазин был согласен выплатить только размер неустойки. Мы снова попросили сотрудников предоставить нам телевизор по увеличившейся стоимости. Но, таких телевизоров снова не оказалось. 01.07.2023 г. была написана новая претензия, в ней мы просили выплатить стоимость телевизора в размере 36 999 руб и сумму неустойки. 13.07.2023 нам позвонили и сказали, что готовы все это выплатить. Если мы возьмем эту сумму в магазине, сможем ли мы взыскать штраф в суде за то, что первая претензия осталась без ответа пока мы сами снова не обратились в магазин, так же ситуация с подменным фондом, ведь по сегодняшний день мы все еще без денег и без телевизора, может есть еще какая то неустойка? Подскажите пожалуйста как нам быть.