Проблемы с телефоном после приобретения - требую возврат денежных средств.

Вопрос №20624808 из г. Тамбов
опубликован 17.07.2023, 14:37

Купил телефон в сентябре 2022 г. Гарантия на него 1 год. В июле начались проблемы: периодически телефон самопроизвольно начинает срабатывать и не реагирует на мои команды (проблемы с тачскрином). Поскольку проблема возникает периодически, решил сделать видео-запись с фиксацией на видео-записи IMEI телефона, чтобы не было лишних вопросов; написал претензию продавцу с требованием вернуть уплаченную мною сумму, поскольку не хочу, чтобы телефон ремонтировали (чаще всего меняют начинку на неоригинальные детали, после чего возникают другие проблемы. Читал много отзывов у владельцев такого же телефона с такой же проблемой. Вывод: при такой проблеме лучше заменить телефон или вернуть деньги). Продавец принял претензию, посмотрел телефон. Спустя получил от него ответ, что телефон является тех. сложным и возврат ден. средств возможен только в течение 14 дней. Предложили сдать телефон на экспертизу и ремонт. Но проблема возникает только периодически, поэтому не факт, что когда он будет у них, эта неисправность проявится. И не хочу, чтобы телефон вскрывался. Есть ли у меня основания требовать возврата денежных средств? Чем аргументировать? Спасибо!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Багаева Надежда Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 22 годa

4.9 982 отзывa

Экспертиза понадобится в любом случае, так как дефект необходимо доказывать, попробуйте заменить на другую модель с возвратом этого телефона с доплатой или без таковой.

17.07.2023, 14:42

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты