Отель отказывается вернуть предоплату за бронь после отказа от заселения из-за отсутствия балкона и условий для курения
Вопрос №20713139
из г. Арзгир
опубликован 28.08.2023, 17:33
опубликован 28.08.2023, 17:33
Мы с мужем забронировали отель. Внесли предоплату 15300 от суммы отдыха. По приезду мы отказались туда заселиться так как до брони не рассказали, что в номере нет балкона и курить нужно только выходить в низ, а муж курит ему это не понравилось. Отель отказывается возвращать деньги за бронь.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина, напишите претензию в двух экземплярах. Один отдадите, а на другом отель должен поставить отметку о получении.
Ждёте 10 дней. При отказе в возврате денежных средств, подавайте иск в суд
28.08.2023, 17:36
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте.
В таком случае нужно обратиться с мотивированной письменной претензией. Срок возврата средств не более 10-ти дней.
28.08.2023, 17:34
Оценка автора вопроса:
И отель прав. Если вам нужна подробная консультация, со ссылками на законы, выберите юриста на платной основе (ст.779 ГК РФ) к нему ЛИЧНО обратитесь.
28.08.2023, 17:34
Для возврата денег необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.
28.08.2023, 17:35
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте
Направляйте письменную претензию, в случае получения отказа или игнорирования вам нужно будет обращаться в суд.
28.08.2023, 17:55
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 155
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 794
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 512
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Краснодар
Дутова И. А.
5
727
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 669
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 163
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за бронь отеля в Анапе, если поездка не состоялась и отель отказывается их вернуть
Как вернуть деньги за бронь отеля на Бали, если планы изменились и отель отказывается в возврате?
Невозможность отмены онлайн бронирования - Как вернуть предоплату отеля в Финляндии после отмены поездки?
Организатор фототура отказывается вернуть предоплату после изменения условий участия
Отель отказывается вернуть предоплату при отмене брони - что делать?
Можно отказаться от брони и вернуть предоплату или выбрать другой отель
Туристическое агентство отказывается возместить расходы после отказа во въезде в Германию из-за отсутствия брони отеля
Можно ли вернуть деньги за бронь отеля в Турции сейчас (в связи с рекомендациями правительства), если отель штрафной?
Возможно ли вернуть оплату за бронь отеля, если отменить бронь в день заезда?
Возможен ли возврат денег у туроператора, если не подтверждена бронь отеля в Китае и мы передумали лететь во Вьетнам?
Театр отказывается вернуть предоплату после расторжения договора с организатором - какова наша ответственность в данной ситуации?
Как вернуть оплату за бронь отеля в Турции в условиях нестабильной ситуации в стране?
Отель отказывается вернуть предоплату в полном объеме, ссылаясь на закон о гостиничном бизнесе
Как утверждает туроператор, все документы-бронь отеля, билеты, анкеты, справки и паспорт были предоставлены консульству.
Претензия на возврат денег за неиспользованную бронь отеля через турфирму - как и куда написать?
Проблема с возвратом денег за бронь отеля в Пекине - что делать и как подать в суд?
Проблемы с билетами - Как вернуть деньги за отмененный рейс и бронь отеля в Калининграде?
Возникнут ли проблемы на таможне при отсутствии брони отеля и временной регистрации приглашенного родственника из Австрии?
Как вернуть деньги за анулированные билеты и штрафы с trip.ru, а также отменить бронь отеля на hotel.com
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут