Отель отказывается вернуть предоплату за бронь после отказа от заселения из-за отсутствия балкона и условий для курения
Вопрос №20713139
из г. Арзгир
опубликован 28.08.2023, 17:33
опубликован 28.08.2023, 17:33
Мы с мужем забронировали отель. Внесли предоплату 15300 от суммы отдыха. По приезду мы отказались туда заселиться так как до брони не рассказали, что в номере нет балкона и курить нужно только выходить в низ, а муж курит ему это не понравилось. Отель отказывается возвращать деньги за бронь.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина, напишите претензию в двух экземплярах. Один отдадите, а на другом отель должен поставить отметку о получении.
Ждёте 10 дней. При отказе в возврате денежных средств, подавайте иск в суд
28.08.2023, 17:36
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте.
В таком случае нужно обратиться с мотивированной письменной претензией. Срок возврата средств не более 10-ти дней.
28.08.2023, 17:34
Оценка автора вопроса:
И отель прав. Если вам нужна подробная консультация, со ссылками на законы, выберите юриста на платной основе (ст.779 ГК РФ) к нему ЛИЧНО обратитесь.
28.08.2023, 17:34
Для возврата денег необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.
28.08.2023, 17:35
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте
Направляйте письменную претензию, в случае получения отказа или игнорирования вам нужно будет обращаться в суд.
28.08.2023, 17:55
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 913
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.8
1 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
171
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
85
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Плясунов К.А.
4.9
47 742
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за бронь отеля в Анапе, если поездка не состоялась и отель отказывается их вернуть
Как вернуть деньги за бронь отеля на Бали, если планы изменились и отель отказывается в возврате?
Невозможность отмены онлайн бронирования - Как вернуть предоплату отеля в Финляндии после отмены поездки?
Организатор фототура отказывается вернуть предоплату после изменения условий участия
Отель отказывается вернуть предоплату при отмене брони - что делать?
Можно отказаться от брони и вернуть предоплату или выбрать другой отель
Туристическое агентство отказывается возместить расходы после отказа во въезде в Германию из-за отсутствия брони отеля
Можно ли вернуть деньги за бронь отеля в Турции сейчас (в связи с рекомендациями правительства), если отель штрафной?
Возможно ли вернуть оплату за бронь отеля, если отменить бронь в день заезда?
Возможен ли возврат денег у туроператора, если не подтверждена бронь отеля в Китае и мы передумали лететь во Вьетнам?
Театр отказывается вернуть предоплату после расторжения договора с организатором - какова наша ответственность в данной ситуации?
Как вернуть оплату за бронь отеля в Турции в условиях нестабильной ситуации в стране?
Отель отказывается вернуть предоплату в полном объеме, ссылаясь на закон о гостиничном бизнесе
Как утверждает туроператор, все документы-бронь отеля, билеты, анкеты, справки и паспорт были предоставлены консульству.
Претензия на возврат денег за неиспользованную бронь отеля через турфирму - как и куда написать?
Проблема с возвратом денег за бронь отеля в Пекине - что делать и как подать в суд?
Проблемы с билетами - Как вернуть деньги за отмененный рейс и бронь отеля в Калининграде?
Возникнут ли проблемы на таможне при отсутствии брони отеля и временной регистрации приглашенного родственника из Австрии?
Как вернуть деньги за анулированные билеты и штрафы с trip.ru, а также отменить бронь отеля на hotel.com
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут