Проблема с новой стиральной машинкой от озона - что делать?

Здравствуйте. Нужно инициировать претензионный порядок.

Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости.

Добрый день! Подавайте продавцу письменную претензию о расторжении договора, купли-продажи и в возврате денежных средств в рамках Закона о защите прав потребителей. После получения вашей претензии продавец обязан принять технически сложный товар на проверку качества и по ее результату предложить вам либо гарантийный ремонт, либо обмен, либо возврат денежных средств.

Добрый день,, предъявлять нужно претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, гарантию, документы на руках?

Наталья, направьте претензию в Озон (юр. лицо), если указан продавец, то ему отправьте тоже.

При отказе в проверке качества, возврате денежных средств, обращайтесь с иском в суд.

Добрый день!

Написать претензию и направить Почтой России с описью вложения на юридический адрес продавца.

Продавец обязан взять товар на экспертизу, поскольку стиральная машина является сложно техническим оборудованием. По результатам экспертизы, если окажется, что это брак, Вам вернут деньги.

В случае, если продавец не ответит Вам в разумные сроки или ответит отказом, Вы в праве обратиться в Суд с целью расторжения договора купли-продажи и возврате денежных средств. Также в цену иска включить компенсацию морального вреда, штраф 50% от цены иска за отказ от удовлетворения требований потребителя ст.13 ЗоЗПП, неустойка, расходы по оплате услуг юриста, судебные и иные расходы.