Кто несет ответственность за возврат вскрытых рулонов обоев в магазине?
Вопрос №20719446
из г. Орёл
опубликован 31.08.2023, 13:35
опубликован 31.08.2023, 13:35
Работаю в магазине обоев. Произведена продажа обоев разных партий и клиенту были разъяснены риски и предложены варианты работы с разными партиями (поклеить на разные стены разные партии). Клиент вскрыл все рулоны, частично оклеил ими стены и убедившись в разных оттенках требует вернуть деньги за все вскрытые рулоны. Хотя предупрежден был, что возврату подлежит товар без нарушения потребительских свойств (т.е. не вскрытый, с этикеткой и т.д.). Кто прав в данной ситуации и что делать магазину?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Прав магазин, вернуть товар не подошедший по цвету, размеру и тд можно только при сохранении всех потребительских свойств, упаковки, этикеток, бирок и тд.
31.08.2023, 14:25
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 33 минуты
Вернуть обои можно только если не получается обменять товар на другой по цвету.
Основание: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",ст.25
Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины. Обмену и возврату не подлежат.
Основание: п.4 Перечня, утв.Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463
31.08.2023, 14:08
Добрый день! С точки зрения закона, прав магазин, данный товар у которого нарушена упаковка и тд, возврату не подлежит, но если клиент напишет претензию, и укажет что вы как продавец ввели его в заблуждение, тем или иным образом относительно качества товара и его характеристик, у него будет формальный повод обратится в суд "о защите прав потребителя", поэтому если есть возможность лучше решить вопрос миром и договориться с покупателем.
31.08.2023, 14:49
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 982
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Орёл
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Возврат лишних рулонов обоев - права потребителя и ответственность магазинов
Вопрос об обмене рулонов обоев в магазине
Проблема с возвратом открытых рулонов обоев - разочарование и права потребителя
В магазине из оставшихся в продаже четырех рулонов обоев три мне не продают, мол один рулон потом магазин не продаст, т.к.
Вопрос о возврате 2 оставшихся рулонов обоев, отказ администратора и возможные действия
Купила 5 рулонов обоев в магазине продавец мне посчитала, согласно моей квартиры (я ей показывала тех.
Возможность возврата или обмена 5 рулонов обоев после покупки - магазин принимает ли товар обратно или предлагает обмен
Могу ли я вернуть рулон обоев в магазин с возвратом денежных средств, если отличается цвет этого рулона от цвета обоев
Правомерны ли действия продавца при отказе продажи 3 рулонов обоев и куда обратиться за нарушение прав потребителя?
Столкновение интересов - кто прав в споре о возврате рулона обоев из-за нарушения первичной упаковки?
Можно ли вернуть все 5 рулонов обоев, если один из них был распечатан в магазине (был на демонстрационном стенде)?
Вопрос о возврате вскрытого рулона обоев из магазина, после отсутствия нужной партии
В магазине не продали 1 рулон обоев, хотя до этого я брала у них 6 рулонов таких обоев.
Отказ в возврате 3-х упакованных рулонов обоев из-за нарушения целостности упаковки - права покупателя и судьба открытого рулона
Возможность отказа от заказа и возврат денег при предоплате 30% от стоимости доставки рулонов обоев
Купил в магазине обои, не хватило одного рулона. Обязан ли магазин заказать один рулон обоев, если они таких уже не возят?
Мне было отказано в продаже 4 рулонов обоев аргументируя тем что у них на остатке 6 рулонов и если продадут то 6
Отказ в покупке 2-х рулонов обоев, без которых не хватает для отделки комнаты, законен?
Проблема с покупкой рулонов обоев - правомочия продавца и срок проведения экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут