Как решить проблему с проседанием купленного дивана и добиться замены от магазина?
Вопрос №20721803
из г. Калининград
опубликован 01.09.2023, 19:28
опубликован 01.09.2023, 19:28
В конце февраля купила диван, спустя несколько месяцев он просел. В магазине говорят, что отправили изготовителю, когда ответит они не знают. Как мне грамотно поступить, чтоб магазин произвел замену?
Заранее благодарю!
С уважением!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар.
Также пени можете потребовать, штраф и тд.
01.09.2023, 19:32
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.
01.09.2023, 19:46
Оценка автора вопроса:
Добрый вечер! Требования о замене дивана или расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств предъявляйте непосредственно продавцу, подав претензию в рамках Закона о защите прав потребителей. В устном порядке вряд ли получится решить ваш вопрос.
01.09.2023, 20:01
Составляйте претензию на основе ст.18 ЗоЗПП РФ.
Вручайте продавцу под роспись.
01.09.2023, 22:12
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 989
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
541
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7
4 308
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8
7 417
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с проседанием дивана - Как решить ситуацию без чека и гарантии?
Проблемы с проседанием дивана - возможен ли возврат и возврат денег?
Как получить замену дивана при проседании в период гарантии?
Проблемы с заменой дивана - магазин предоставил запчасти, но не сборщика, а производитель - ответственен ли он?
Проблема с разрывами на диване - Как добиться полной замены ткани или замены дивана на модель с более долговечной обивкой?
Как решить проблему скрипящего дивана, купленного полгода назад - опыт замены и советы мастеров
Как решить проблему со сломавшейся спинкой дивана, купленного в магазине мебели?
Мы подавали претензию на замену дивана. Диван не забрали а новый привезли. Что делать?
Купила диван онлайн, когда привезли не сразу увидела дефекты, теперь не могу добиться замены. Одни обещания, что делать?
Неисправности в купленном диване - как добиться замены или возврата денег?
Неудовлетворительное качество и неподходящий размер - возможен ли возврат углового дивана купленного в магазине Громада?
Претензия по гарантии - Требование на полную замену ткани на диване или замену дивана вместо частичной замены
Возможность оспорить решение мебельного магазина о предложении замены дивана с витрины вместо нового
Претензия по поводу купленного дивана в интернет-магазине - возврат средств и возмещение расходов
Вопрос замены дивана по гарантии - право продавца предложить возврат денежных средств, вместо аналогичной замены?
Как добиться замены купленной кровати на больший размер без полной оплаты нового экземпляра?
Проблема замены дивана - как договориться с мебельной компанией?
Возможности по получению компенсации или замены дивана с дефектной тканью обивки
Магазин не выплатил неустойку после замены дивана - нарушение договора купли
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут