Как решить проблему с проседанием купленного дивана и добиться замены от магазина?
Вопрос №20721803
из г. Калининград
опубликован 01.09.2023, 19:28
опубликован 01.09.2023, 19:28
В конце февраля купила диван, спустя несколько месяцев он просел. В магазине говорят, что отправили изготовителю, когда ответит они не знают. Как мне грамотно поступить, чтоб магазин произвел замену?
Заранее благодарю!
С уважением!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар.
Также пени можете потребовать, штраф и тд.
01.09.2023, 19:32
Оценка автора вопроса:
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.
01.09.2023, 19:46
Оценка автора вопроса:
Добрый вечер! Требования о замене дивана или расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств предъявляйте непосредственно продавцу, подав претензию в рамках Закона о защите прав потребителей. В устном порядке вряд ли получится решить ваш вопрос.
01.09.2023, 20:01
Составляйте претензию на основе ст.18 ЗоЗПП РФ.
Вручайте продавцу под роспись.
01.09.2023, 22:12
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 200
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 660
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 567
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Великий Новгород
Егоров С. В.
5
1 814
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с проседанием дивана - Как решить ситуацию без чека и гарантии?
Проблемы с проседанием дивана - возможен ли возврат и возврат денег?
Как получить замену дивана при проседании в период гарантии?
Проблемы с заменой дивана - магазин предоставил запчасти, но не сборщика, а производитель - ответственен ли он?
Проблема с разрывами на диване - Как добиться полной замены ткани или замены дивана на модель с более долговечной обивкой?
Как решить проблему скрипящего дивана, купленного полгода назад - опыт замены и советы мастеров
Как решить проблему со сломавшейся спинкой дивана, купленного в магазине мебели?
Мы подавали претензию на замену дивана. Диван не забрали а новый привезли. Что делать?
Купила диван онлайн, когда привезли не сразу увидела дефекты, теперь не могу добиться замены. Одни обещания, что делать?
Неисправности в купленном диване - как добиться замены или возврата денег?
Неудовлетворительное качество и неподходящий размер - возможен ли возврат углового дивана купленного в магазине Громада?
Претензия по гарантии - Требование на полную замену ткани на диване или замену дивана вместо частичной замены
Возможность оспорить решение мебельного магазина о предложении замены дивана с витрины вместо нового
Претензия по поводу купленного дивана в интернет-магазине - возврат средств и возмещение расходов
Вопрос замены дивана по гарантии - право продавца предложить возврат денежных средств, вместо аналогичной замены?
Как добиться замены купленной кровати на больший размер без полной оплаты нового экземпляра?
Проблема замены дивана - как договориться с мебельной компанией?
Возможности по получению компенсации или замены дивана с дефектной тканью обивки
Магазин не выплатил неустойку после замены дивана - нарушение договора купли
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут