Вопрос экспертизы монитора - что ожидать при заявлении на возврат денежных средств из-за дефекта?

Вопрос №20723926 из г. Волгоград
опубликован 02.09.2023, 17:32

Могут ли забрать монитор на экспертизу, если написано заявление на возврат денежных средств ввиду наличия дефекта, западение кнопки джойстика включения/управления. Куплен 1 сентября 2023, при установке выявлена проблема и 2 сентября отнесли в магазин. Заявление приняли и сказали ждать 10 дней на рассмотрение, но сам монитор не забрали. Объяснили, что либо возврат будет одобрен, либо всё-же заберут на проверку причины дефекта. Что ожидать и правильны ли их действия? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65708 отзывов

Действия по закону указаны в ст.18 ФЗ о защите прав потребителей.

02.09.2023, 20:41

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Могут, но срок идёт с момента вручения заявления, второй экземпляр у вас остался?

02.09.2023, 17:34

Спросить юриста

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо, второй экземпляр на руках с печатью магазина и личной подписью. Правильно ли я поняла, что в течении 10 дней со 2 сентября его должны забрать?

02.09.2023, 17:37

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45162 отзывa

Мария, продавец обязан принять у вас товар, независимо от того, согласен ли он с претензией или нет (п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1). При необходимости он самостоятельно должен проверить его качество, в том числе путем проведения экспертизы. Продавец обязан сообщить вам дату и время ее проведения (определение Мосгорсуда № 33-2276 от 30.01.2012).

02.09.2023, 17:40