2)Если недостаток не устраним, то вам нужно составить письменную претензию - (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя вы обращаетесь в суд

10.09.2023, 19:48

Задать вопрос юристу

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо, это в принципе понятно. Физ лица и юр.лица отличаются по законодательству. С физ лицом все легко и понятно уже проходила. А вот с юр. лицом на какую статью операться. Так как договор между ООО и м.видео не заключался а значит должны быть стандартные нормы или статьи. На какую статью может ООО ссылаться. Гарантия ещё есть товар новый. Замена запчасти 1000 р. Самой неохота лезть так как гарантия в этом случае слетит

10.09.2023, 19:55

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49191 отзыв

Только нормы права (неустойка, штраф) ,а не сама ситуация. Вы все равно должны в сервисный центр обращаться

10.09.2023, 20:07

Спросить юриста

7 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Статья 518. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для составления претензии необходимо ознакомиться с документами на покупку.

10.09.2023, 19:45

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17644 отзывa

Анастасия, в свободной форме. Если необходима грамотная юридическая помощь в составлении, то обращайтесь к юристу, которого выберете, в личные сообщения.

10.09.2023, 19:48

Спросить юриста